天美传媒

La del 天美传媒 ha llegado a su fin, un evento de tres d铆as que ha explorado c贸mo la inteligencia artificial est谩 cambiando las personas, las organizaciones, los mercados y la geopol铆tica, y generando, en este camino, grandes desaf铆os 茅ticos.

El evento de este a帽o, que ha tenido lugar en 惭煤苍颈肠丑 y ha contado con 2.000 personas registradas en presencial y online, se ha centrado en c贸mo la inteligencia artificial entra en una nueva fase para las empresas. Si bien durante gran parte de su historia, la IA no cumpli贸 con sus expectativas, ahora s铆 est谩 comenzando a cobrar mucha importancia. Pero, debido a que sus aplicaciones son tantas y tan diversas, sus implicaciones tambi茅n lo son.

Haci茅ndose eco del tema de la reuni贸n de este a帽o -鈥淚nteligencia Artificial: usar su poder para hacer el bien鈥�- el director general del 天美传媒 Franz Heukamp, ha hecho un llamamiento a ejercer un liderazgo 茅tico con esta tecnolog铆a emergente: 鈥淗ay poder y hay cosas buenas y necesitan ir de la mano鈥�, ha dicho.

La IA impacta en las personas en el trabajo y en el hogar

La inteligencia artificial tendr谩 una influencia cada vez mayor en las personas tanto en su vida privada como profesional. Por un lado como clientes cuyos datos se recopilan y por el otro, como empleados que trabajan en empresas basadas en datos.

Los datos son lo que alimenta la IA y la mayor parte de esos datos provienen de los clientes, lo que plantea inmediatamente problemas de privacidad. Es crucial que las empresas se aseguren de que se respeta la privacidad y tambi茅n que trabajan en 谩reas como la confianza, la equidad, la transparencia y la explicabilidad. 鈥淟as nuevas tecnolog铆as solo pueden establecerse a largo plazo si se conf铆a en ellas鈥�, ha comentado Judith Gerlach, Ministra de Asuntos Digitales del Estado de Baviera.

En el 谩mbito profesional, la IA puede cambiar los trabajos que las personas hacen y no hacen, y tambi茅n c贸mo hacen los trabajos que siguen existiendo. Los empleados, especialmente los trabajadores que se encuentran a mitad o al final de su carrera, deben mejorar sus habilidades o corren el riesgo de quedarse atr谩s. 鈥淪i cambian los procesos de trabajo, tambi茅n cambia la naturaleza de las tareas humanas y las habilidades necesarias para esas tareas鈥�, ha afirmado el听profesor Sampsa Samila. Samila es director de la Iniciativa sobre Inteligencia Artificial y el Futuro de la Gesti贸n del 天美传媒. Los profesores Javier Zamora y Mireia Gin茅 han sido los directores acad茅micos de la GAR.

Las habilidades cambiantes tambi茅n se trasladan a los directivos, quienes deben comprender la IA sin ser necesariamente genios tecnol贸gicos. 鈥淎l igual que muchas otras cosas, deben aprender constantemente sobre tecnolog铆as, siendo la IA una de ellas鈥�, ha comentado el director de tecnolog铆a de SAP, Juergen Mueller. Pero va m谩s all谩 de las competencias tecnol贸gicas. 鈥淣ecesitan habilidades y datos y luego quiz谩s algo en lo que no pensar铆an: creatividad. Deben ser lo suficientemente creativos para desafiar los procesos existentes鈥�.

Para las empresas, dar peque帽os pasos con un gran potencial

Para Dar铆o Gil, vicepresidente s茅nior y jefe de investigaci贸n de IBM, la IA ahora ha entrado en una fase que la hace m谩s accesible para m谩s empresas. Si los primeros adaptadores tuvieron que asumir la dif铆cil tarea de recopilar, etiquetar y limpiar conjuntos de datos masivos, las empresas ahora pueden usar modelos b谩sicos, que son algoritmos que ya han sido entrenados previamente.

Pero las empresas no necesitan sentir que tienen que revisar sus modelos comerciales para adaptar la IA. En cambio, pueden incorporarla en procesos espec铆ficos y construirla a partir de ah铆.

Gil ve dos 谩reas inmediatas en las que las empresas pueden utilizar la IA: atenci贸n al cliente y gesti贸n de IT. 鈥淟o que ahora es posible con la IA en la atenci贸n al cliente ya est谩 tan probado que es una cuesti贸n de escala y difusi贸n鈥�, ha concluido Gil.

Philippe Sahli, cofundador y director ejecutivo de Yokoy, ha discutido c贸mo la IA resuelve peque帽os pasos de procesos m谩s grandes. Yokoy usa IA en cuentas por pagar: analiza documentos financieros y decide qu茅 tipo de documento es, quit谩ndole esa tarea a los trabajadores humanos. 鈥淧ara nosotros, la IA resuelve partes peque帽as a lo largo de la cadena de valor鈥�.

Florian Deter, director gerente de Microsoft Alemania, ha coincidido: 鈥淐omienza poco a poco, observa cu谩l es su poder, y accede a las plataformas existentes como Microsoft鈥�.

Nazim Cetin, director general de Allianz X, se ha mostrado algo esc茅ptico ante las elevadas afirmaciones sobre el alcance de la IA, que 茅l ve m谩s como algoritmos y aprendizaje autom谩tico que como verdadera inteligencia. 鈥淪i hablas de inteligencia artificial, pregunto: 驴Qu茅 es la inteligencia?鈥�

El uso de la IA, por supuesto, se ve muy diferente en una empresa como Volkswagen y Porsche, cuyo director ejecutivo, Oliver Blume, ha intervenido en la cena del jueves. Blume ha explicado que Porsche usa IA predictiva para anticipar el mantenimiento, las ventas y las necesidades de los clientes, incluso se utiliza para la planificaci贸n del uso de alimentos en las cocinas de la empresa para evitar el desperdicio.

La empresa tambi茅n est谩 experimentando con IA en veh铆culos de conducci贸n aut贸noma, donde ve muchas aplicaciones pr谩cticas, como la carga y el mantenimiento aut贸nomos.

Mercados, geopol铆tica e inteligencia artificial entrelazados

La tecnolog铆a ahora tambi茅n forma parte del panorama geopol铆tico. Algunas empresas tecnol贸gicas se valoran por encima del PIB de muchos pa铆ses, lo que les otorga una enorme influencia. Los pa铆ses que m谩s invierten en IA (Estados Unidos y China son los primeros entre ellos) tienen una relaci贸n pol茅mica. Y tecnolog铆as como la IA pueden utilizarse como herramienta pol铆tica.

Como ilustra una controversia reciente en torno al dominio de Taiw谩n en el mercado de los microchips, la tecnolog铆a, los mercados y la pol铆tica est谩n entrelazados de una manera muy confusa. Para Mar铆a Marced, presidenta de TSMC Europa, la industria de los semiconductores seguir谩 siendo as铆, ya que ning煤n pa铆s o regi贸n puede hacerlo solo. 鈥淟a colaboraci贸n geopol铆tica va a ser crucial鈥�, ha dicho. Sin embargo, ve un modelo h铆brido para la fabricaci贸n, donde algunos elementos son locales y otros internacionales.

Hay mucho en juego, ha se帽alado el profesor Llewellyn D. W. Thomas: 鈥淟a IA no es solo una tecnolog铆a. La IA tiene la capacidad de moldear profundamente el desarrollo econ贸mico. Tiene la capacidad de moldear profundamente la naturaleza de los derechos humanos. Tiene la capacidad de ser profundamente disruptiva鈥�.