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Los millennials y la digitalizaci贸n est谩n transformando el lugar de trabajo tanto en aspectos peque帽os, como en aspectos grandes, seg煤n tres directivas de los sectores de la tecnolog铆a y los medios de comunicaci贸n que hablaron recientemente en una sesi贸n en el .

驴C贸mo聽es la mentalidad millennial?

Si bien siempre es dif铆cil generalizar acerca de toda una generaci贸n, las ponentes s铆 que concretaron un par de tendencias que han detectado entre los millennials en el 谩mbito laboral.

Los millennials quieren feedback constante, explic贸 Kelly Flynn, productora ejecutiva s茅nior del programa de la CNN Heroes, aunque tienden a ser muy sensibles a las cr铆ticas que reciben.

Adem谩s, seg煤n Flynn los miembros de la generaci贸n millennial parecen esperar un grado de seguridad poco realista en lo que respecta a su 茅xito profesional.

A menudo muestran la ambici贸n de tener que haber cumplido con un listado de logros antes de pasar al siguiente nivel, precis贸.

Por otro lado, lo que esta productora encuentra a faltar es el componente de la interacci贸n humana: saber intuir c贸mo ser 煤til y convertirse en indispensable, algo que podr铆a plantear algunas dificultades en un lugar de trabajo intergeneracional.

Una nueva cultura corporativa

Los millennials, seg煤n Aripita Chowdhiri, vicepresidenta de Marketing Global y Digital en Hewlett Packard Enterprises, tambi茅n se caracterizan porque se preocupan m谩s que las generaciones anteriores por el objetivo que se persigue con el trabajo que realizan.

Los millennials quieren dedicarse a algo que tenga un sentido, lo cual es maravilloso, indic贸. Pero eso exigir谩 que los directivos y las empresas se adapten a esta nueva actitud.

Si quieren competir con las start-ups que est谩n aflorando en Silicon Valley, las empresas tendr谩n que realizar esfuerzos m谩s coordinados para definir con claridad sus misiones, y brindar a sus empleados el tiempo necesario para satisfacer sus pasiones.

Me pregunto si hay algo en el entorno corporativo actual que, sencillamente, no encaja con esta generaci贸n, plante贸 Flynn.

Las jerarqu铆as y el decoro que caracterizan la cultura corporativa parecen, en alg煤n sentido, incompatibles con la mentalidad millennial. En el futuro, las empresas tendr谩n que encontrar la forma de cambiar su actual estructura vertical.

La innovaci贸n exige adaptaci贸n

Los millennials, en su conjunto, no son el 煤nico elemento que est谩 cambiando el lugar de trabajo. En un panorama medi谩tico y tecnol贸gico cada vez m谩s orientado a lo digital, los profesionales de estas 谩reas deben estar preparados para impulsar el cambio y lidiar con las consecuencias. Seg煤n Chowdhiri, es imperativo que la estrategia de marketing de una empresa sea un reflejo de la realidad de sus clientes.

Hoy en d铆a, eso significar铆a ir alejando el marketing de medios pr谩cticamente obsoletos como la prensa escrita y la televisi贸n y acercarse a las plataformas digitales.

No obstante, estas transiciones no est谩n exentas de dificultades. Cambios de estas caracter铆sticas afectan a todas las facetas de una empresa y frecuentemente tambi茅n a la cultura empresarial de la misma.

No se puede subestimar el valor de la cultura en cualquier tipo de transformaci贸n, record贸 Chowdhiri.

El factor m谩s relevante a la hora de garantizar el 茅xito de estas transformaciones es el equipo. Tener una visi贸n clara y una estrategia inteligible son condiciones sine qua non para obtener el 茅xito.

Respuestas a problemas reales

La innovaci贸n solo es buena cuando realmente est谩 solucionando un problema, apunt贸 Sue Fennessy, fundadora de The8App.

La empresa de Fennessy permite que se remunere a usuarios conocidos como nano-influencers por patrocinar ciertas marcas en sus publicaciones en redes sociales, en un intento de corregir un desequilibrio en el espacio publicitario dominado por empresas como Facebook y Google.

Para Kelly Flynn, la innovaci贸n ha supuesto remunerar con dinero de la empresa a personas que realizan un trabajo social encomiable, y mantener su compromiso con las noticias de calidad. Obrar as铆, no obstante, exige un ejercicio de equilibrismo entre las audiencias, los ingresos y la reputaci贸n de la empresa.

De estas tres cosas, opina Flynn, necesitas al menos dos de ellas. Normalmente, las noticias de calidad no venden. Pero si vas a sacrificar las audiencias para ofrecer contenidos de prestigio, entonces tendr谩s que encontrar la forma de no perder la rentabilidad y pulir la reputaci贸n de tu medio de comunicaci贸n.

Aprovechar los datos para las personas

Las ponentes tambi茅n expresaron su intenci贸n de utilizar el big data de una forma efectiva. A Flennessy le encanta devolver los datos a las manos de los individuos para que los utilicen de la forma que ellos crean conveniente.

El sue帽o de Flynn ser铆a que empecemos a utilizar los datos no para vender productos a las personas, sino para entregarles informaci贸n que sea significativa para sus vidas.

Chowdhiri, por su parte, va m谩s all谩 y vislumbra un futuro en el que aprovechamos estos datos para conectar a las personas con experiencias compartidas sin frontera geogr谩fica alguna.

Devolver los datos y ponerlos en las manos de las personas contribuir谩 a aprovechar el poder del big data para tener un impacto social en el futuro, aseguran las directivas.