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鈥淪e dice que los datos son el nuevo petr贸leo y, aunque no s茅 si la comparaci贸n es acertada, la verdad es que deben ser un activo preciado para cualquier compa帽铆a鈥�, asegura Marc Escribano (PDD 鈥�18), Chief Data Officer de Desigual.

Su cargo, acu帽ado a principios de siglo y cada vez m谩s omnipresente, naci贸 con el objetivo de dar sentido a una nueva realidad empresarial, un contexto en el que el flujo de datos masivo entre organizaciones y consumidores ha transformado nuestra forma de vender y consumir.

鈥淟os datos siempre han estado ah铆, pero en los 煤ltimos a帽os su importancia se ha vuelto crucial. Sin datos, no conoces bien a tu cliente, o no puedes optimizar suficientemente las operaciones para aumentar tu eficiencia鈥�, apunta Escribano.

鈥淎 trav茅s de ellos generas patrones, gracias a los cuales conoces el comportamiento de tus clientes. Esto permite que la propuesta para el cliente sea mucho m谩s afinada. El impacto es mayor porque le 补肠辞尘辫补帽补蝉 hacia lo que realmente quiere o necesita鈥�.

鈥淭engo el dato, lo trabajo, lo moldeo y lo muevo donde pueda ser 煤til鈥�

Recopilar los datos es solo un primer paso que no tendr铆a ning煤n sentido si no somos capaces de interpretarlos, como resume Escribano en una frase: 鈥淟a finalidad de recopilar datos no es analizarlos, sino interpretarlos con el fin de aplicar una soluci贸n a un problema鈥�.

鈥淓xisten soluciones para trasladar dato al punto de venta. Se lleva al personal de tienda para que cuando entre el cliente y se identifique, se sepan inmediatamente sus gustos, tendencias, presupuesto, o los productos con m谩s posibilidades de incrementar su compra鈥�, indica. 鈥淭engo el dato, lo trabajo, lo moldeo y lo muevo donde pueda ser 煤til鈥�

Otros proyectos con tecnolog铆as como la de RFID o Internet of Things (IoT) permiten recopilar mucha informaci贸n como posiciones de prendas en tiendas o almacenes, y todo en tiempo real.

鈥淓ste sistema 鈥揺xplica Escribano鈥� 聽te permite analizar, por ejemplo, qu茅 se est谩 probando con qu茅. Si una camisa y un pantal贸n van al probador juntos con frecuencia pero s贸lo se compra la camisa, los datos recopilados a trav茅s de la venta solamente indican que se ha comprado una camisa. Mediante el an谩lisis con RFID o IoT, sin embargo, se puede detectar esta tendencia. Gracias a esa informaci贸n, puedes localizar muchos problemas, desde el precio hasta color o dise帽o鈥�.

El papel de la IA

En este proceso es esencial la intervenci贸n de la inteligencia artificial, una herramienta que, 鈥渆n muchos casos, te da m谩s valor y potencia las ventas. A trav茅s de esta tecnolog铆a emparejamos productos que se venden bien juntos鈥�, apunta, a帽adiendo otro ejemplo: 鈥淯tilizando t茅cnicas de reconocimiento de im谩genes, analizadas mediante inteligencia artificial, se puede llegar a detectar que las prendas con estampados de letras venden m谩s que las que incorporan dibujos鈥�.

鈥淭ambi茅n es una herramienta ideal para la optimizaci贸n de recursos鈥�, a帽ade. Mediante el an谩lisis estad铆stico, a trav茅s de la inteligencia artificial se pueden hacer mejores estimaciones del 鈥榮tock鈥� que necesitar谩n los distintos puntos de venta, las cuales si son correctas supondr谩n un enorme ahorro en costes de transporte.

鈥淟os datos son cosas vivas鈥�

La interpretaci贸n de los datos es una pr谩ctica fundamental para sacarles provecho, sin embargo, 鈥渟i los datos son malos, aplicarles un algoritmo va a provocar una mala interpretaci贸n鈥�, que puede tener consecuencias nefastas para la empresa.

La fren茅tica acumulaci贸n de datos ha llevado a que el mundo empresarial valore mucho m谩s 鈥渢ener unos datos de calidad, seguros y gobernados鈥�, raz贸n por la cual han nacido cargos como el de Chief Data Officer, con una relevancia cada vez mayor.

鈥淎 d铆a de hoy lo que las empresas est谩n buscando es gobernar los datos. Eso significa poner control y establecer propiedad sobre la gran cantidad que se genera dentro de una organizaci贸n. Por ejemplo, si se quiere modificar un cuadro de mando o un KPI, hay que pasar por un protocolo y pedir permiso al departamento o la persona al cargo, de modo que se unifica el control sobre los datos鈥�, explica Escribano.

鈥淟os datos son cosas vivas鈥�, contin煤a. 鈥淟o que val铆a la temporada pasada, esta temporada ha cambiado. El futuro para grandes y peque帽as empresas pasa por tener un gobierno de datos y mantenerlos actualizados鈥�, aventura. Sin estas pr谩cticas, se corre el riesgo de recopilar y almacenar datos obsoletos o in煤tiles, sin poder aprovecharlos debidamente por una falta de control u organizaci贸n, y por consiguiente una p茅rdida de confianza en los mismos.

El efecto 天美传媒

Escribano proven铆a de un background聽t茅cnico cuando se incorpor贸 al , donde descubri贸 el m茅todo del caso 鈥撯�渦niversal y atemporal鈥濃�� que le ayud贸 a 鈥減ensar de una manera diferente鈥� a la hora de enfocar los problemas. Asimismo, adquiri贸 鈥減rofundidad en cada uno de los aspectos de la compa帽铆a: finanzas, recursos humanos, operaciones, marketing, estrategia鈥� De forma que pude aprender a hablar el lenguaje de los distintos directores y departamentos y entender qu茅 necesitan鈥�, subraya.

Escribano complet贸 un en el 天美传媒.