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Ocho claves para mejorar la experiencia del empleado
La funci贸n de recursos humanos, en transformaci贸n
14 de junio de 2018
Entre los principales retos del capital humano que afrontan las empresas, los que citan de forma m谩s recurrente son la captaci贸n, retenci贸n, compromiso, desarrollo y gesti贸n del talento (28%) y la transformaci贸n digital, con la gesti贸n del cambio que conlleva (20%).
Seg煤n el informe Agilidad estrat茅gica a trav茅s del capital humano, de la profesora del 天美传媒 Marta Elvira y Paula Apascaritei, para competir con 茅xito por el mejor capital humano, las empresas deber铆an mejorar la 鈥�experiencia del empleado鈥� con una serie de medidas que implican la transformaci贸n de la funci贸n de RR. HH., el fomento de la cultura emocional y la creatividad, y el desarrollo del liderazgo:
1. Desarrollar la capacidad de adaptaci贸n del capital humano. Pasar de un formato basado en la planificaci贸n a otro capaz de adaptarse a las necesidades del negocio. Se requieren pr谩cticas flexibles de gesti贸n del personal y un buen conocimiento de sus recursos y habilidades.
2. Aprovechar las nuevas tecnolog铆as. Adem谩s de ayudar a ahorrar costes y tomar decisiones, al identificar las pr谩cticas y los modelos que m谩s valor crean, las herramientas de people analytics permiten mejorar la experiencia del empleado gracias a la personalizaci贸n.
3. Ampliar la relaci贸n con el talento.Crear redes de empleados y exempleados permite mantener el contacto con el talento. Esta red puede servir para futuras colaboraciones o como fuente de informaci贸n.
4. Fomentar la diversidad y la inclusi贸n. La diversidad debe acompa帽arse de una cultura inclusiva, que requiere un entorno de trabajo amistoso y con igualdad de oportunidades. El trabajo en equipos mixtos y la transparencia de los procesos de promoci贸n y compensaci贸n tambi茅n fomentan la inclusi贸n.
5. Impulsar una cultura emocional. Una cultura organizacional que ponga 茅nfasis en la compasi贸n y la amabilidad no solo incidir谩 en la productividad, sino tambi茅n en la mejora de la experiencia del empleado.
6. Apostar por la creatividad. Los empleados deben sentir que pueden asumir riesgos sin miedo al fracaso. Para ello hay que fomentar una cultura creativa, integradora y colaborativa.
7. Actualizar el rol del l铆der de RR. HH. Ante la creciente flexibilidad en las carreras profesionales, el rol del l铆der de RR. HH. cada vez se asemeja m谩s al de un mentor que aconseja al empleado en su trayectoria.
8. Desarrollar el liderazgo digital. Los l铆deres digitales entienden c贸mo las nuevas herramientas de toma de decisiones les pueden ayudar a dirigir personas. Adem谩s, recurren a la tecnolog铆a para escuchar a sus empleados y responder a sus peticiones con eficacia.
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