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La capacidad de escuchar y de dar respuesta a tu audiencia podr铆a ser el secreto de un 茅xito duradero en dos sectores que 煤ltimamente se encuentran en conflicto: la 辫辞濒铆迟颈肠补 y el periodismo.

As铆 lo cree Mark Thompson, CEO de The New York Times, que acudi贸 esta semana en el , donde analiz贸 la manera en la que el papel se est谩 adaptando al voluble panorama pol铆tico y cultural de 2017, y comparti贸 sus opiniones sobre el lenguaje cambiante de la 辫辞濒铆迟颈肠补.

La misma calidad con un nuevo enfoque

La respuesta a la pregunta 鈥渆n qu茅 consiste el buen periodismo鈥� est谩 cambiando: ahora los tuits de 140 caracteres est谩n empezando a ser el centro de atenci贸n en detrimento de las formas m谩s tradicionales del periodismo, explic贸 Thompson. Estos cambios requieren una nueva evaluaci贸n de los procesos tradicionales del sector, incluido el -brillante pero, radical- proceso de edici贸n del peri贸dico.

A pesar del cambio, Thompson conf铆a en que la calidad del periodismo riguroso no decaer谩. 鈥淣uestro liderazgo actual en los medios de comunicaci贸n est谩 m谩s basado que nunca en hacer lo que es adecuado鈥�, asegur贸.

A este alejamiento de los procesos tradicionales le acompa帽a una mayor atenci贸n a la voz del reportero. En el pasado, el Times homogeneizaba de forma consciente su estilo, pero en los 煤ltimos a帽os el peri贸dico se ha dado cuenta de que las audiencias conectan m谩s con los reporteros de forma individual, por lo que han modificado su estrategia.

El 茅xito de The Daily, un podcast diario del New York Times presentado por Michael Barbaro, es un buen ejemplo de ello. Escuchar la voz individual de un reportero y sus reacciones a帽ade textura al periodismo impreso, explica Thompson. 鈥淟o que suena como caracter铆stico de TheNew York Times es diferente hoy comparado con lo que era hace 20 a帽os鈥�, a帽adi贸. 鈥淧ero en muchos sentidos, es mejor: m谩s rico, m谩s profundo y m谩s aut茅ntico鈥�.

Escuchar es esencial

Tanto en el periodismo como en la 辫辞濒铆迟颈肠补, escuchar es esencial, reflexion贸 Mark Thompson. Los lectores tienen una relaci贸n emocional e intelectual con las publicaciones informativas que leen.

La decisi贸n del Times de lanzar The Morning Briefing 鈥渦na peque帽a recopilaci贸n de noticias importantes a la que los lectores pueden acceder desde sus tel茅fonos m贸viles a la hora en la que se despiertan鈥� es otro ejemplo de un esfuerzo por incorporar las noticias a las rutinas diarias de su audiencia.

Y lo mismo que pasa en el periodismo sucede en la 辫辞濒铆迟颈肠补. 鈥淓n sus grandes y ruidosas manifestaciones, podemos ver a Trump experimentando, escuchando, aprendiendo y adapt谩ndose鈥� y acerc谩ndose cada vez m谩s a su audiencia鈥�, apunt贸 Thompson.

Hillary Clinton dominaba brillantemente la l贸gica (o el logos), pero le costaba simpatizar con las emociones de su p煤blico. Trump, en cambio, usaba de forma muy evidente un lenguaje dirigido al pathos (la ret贸rica) y al ethos (la 茅tica) de su audiencia, reflexion贸.

Lo breve y simple triunfa

Las frases breves y condensadas utilizadas por Trump para conectar con sus audiencias podr铆an parecer un fen贸meno nuevo. Pero, seg煤n Thompson, este tipo de ret贸rica ha sido utilizado por los l铆deres desde hace siglos.

Thompson se refiere a este tipo de lenguaje como 鈥減arataxis鈥�. Si bien la capacidad de Trump de presentar su discurso en una plataforma como Twitter es nueva en el siglo XXI, su origen se remonta a tiempos tan lejanos como los de Julio C茅sar, bien conocido por declaraciones tales como: veni, vidi, vici (vine, vi y venc铆).

Los motivos de su 茅xito en el clima pol铆tico y cultural de hoy residen en el lenguaje de la 辫辞濒铆迟颈肠补 tradicional ya no funciona. 鈥淢ucha gente sencillamente ya no se cree los discursos de los pol铆ticos convencionales鈥�, aclar贸 el CEO del New York Times.

Pero eso no quiere decir que este tipo de lenguaje brusco, y frecuentemente carente de l贸gica, sea inevitable. M谩s bien, Thompson cree que podemos resolver esta crisis de confianza dando un nuevo impulso al discurso pol铆tico serio.

Cit贸 como ejemplo de ello el exitoso musical de Lin Manuel Miranda, Hamilton, y de forma m谩s general, el hip-hop, como un estilo innovador de discurso pol铆tico, que combina con acierto contenido significativo y emociones profundas.

Ideas para el futuro聽聽

Pensando en el futuro, es m谩s importante que nunca escuchar lo que hacen nuestros colegas 鈥� sean publicaciones con sus lectores, pol铆ticos con sus audiencias, o individuos con sus adversarios ideol贸gicos-. Y eso puede aplicarse no tan solo al periodismo y a la 辫辞濒铆迟颈肠补, sino tambi茅n al debate sobre lo que se considera el discurso de lo 辫辞濒铆迟颈肠补mente correcto.

鈥淟a idea de que podemos erradicar el racismo prohibiendo un lenguaje racista es un plan que, como se puede comprobar f谩cilmente, ha fracasado鈥�, asegura Thompson. 鈥淓n cambio, tener el valor de hablar claro y de defender aquello en lo que creemos es un camino m谩s seguro鈥�.

Al fin y al cabo, la ret贸rica no consiste en hablar m谩s alto, ni tiene que ver necesariamente con el compromiso. La ret贸rica significa, m谩s bien, abrir bien los o铆dos y escuchar lo que dice la otra parte.