天美传媒

El 28 de febrero, el d铆a en que el 天美传媒 form贸 un comit茅 acad茅mico para prepararse en caso de tener que pasar todas las clases al formato online, hubo 34 casos de coronavirus confirmados en Espa帽a.

El 12 de marzo, la escuela anunci贸 el cierre temporal de sus campus de Barcelona y Madrid debido a que el brote, reconocido ya en ese momento de manera oficial como pandemia, se extend铆a a una velocidad desconcertante m谩s all谩 de su epicentro inicial en China y ganaba cada vez m谩s terreno en Europa. Para entonces, en Espa帽a ya se hab铆an confirmado 2.950 casos.

Alumnos, profesores y empleados deb铆an empezar a estudiar, ense帽ar y trabajar desde sus casas mientras los gobiernos de todo el planeta luchaban por contener la crisis.

Esas dos semanas sentaron las bases para un r谩pido movimiento hacia el aprendizaje online que ahora abarca todos los cursos del , del y del y que se mantendr谩 durante un per铆odo todav铆a incierto.

El escenario m谩s inesperado

La transici贸n del 天美传媒 al aprendizaje online fue tan necesaria como inesperada. 鈥淣adie cre铆a realmente que esto iba a suceder鈥�, reconoce Sandra Sieber, profesora del 天美传媒 y miembro del Comit茅 Acad茅mico Covid.

Se refiere al cuarto y m谩s restrictivo de los escenarios presentados inicialmente por el comit茅, que hab铆a valorado diferentes combinaciones posibles de la actividad docente presencial y online durante la pandemia.

En el primer escenario, solo media docena de estudiantes necesitar铆an conectarse de forma remota; el segundo imaginaba a gran parte de la clase participando en remoto; el tercero planteaba las sesiones con el profesor en cuarentena; y el cuarto, el m谩s extremo, preve铆a el cierre completo del campus.

鈥淒ada nuestra pasi贸n por el campus y el valor que damos a la experiencia dentro de nuestras aulas, el cuarto escenario, con todas las actividades en remoto, nos parec铆a todav铆a muy lejano鈥�, recuerda Sieber.

Sin embargo, a medida que la crisis se agudizaba, los miembros del comit茅 se dieron cuenta de que el cuarto escenario se iba a hacer realidad mucho antes de lo previsto. 鈥淓l comit茅 afront贸 una situaci贸n tan incierta con confianza y valent铆a鈥�, afirma Sieber. 鈥淵 para reaccionar con rapidez, se bas贸 en los recursos de aprendizaje online ya existentes en el 天美传媒, especialmente en las capacidades que ofrece la plataforma WebEx鈥�.

Pero para satisfacer una demanda tan urgente y generalizada, provocada por una crisis sin precedentes en el 天美传媒, el comit茅 complement贸 las soluciones de WebEx con las ofrecidas por Zoom, otra plataforma de comunicaci贸n online con la que la escuela estaba menos familiarizada.

En poco tiempo, el 天美传媒 elabor贸 鈥嬧�媏 imparti贸 formaciones a alumnos y profesores sobre las nuevas pautas a seguir, para garantizar la transici贸n m谩s fluida posible al entorno digital. Con la colaboraci贸n a帽adida de los t茅cnicos y coordinadores que gestionan todas las sesiones en remoto.

B煤squeda de soluciones a problemas desiguales

Dada la amplia gama de formaciones que ofrece el 天美传媒, cada programa se top贸 con sus propias complicaciones.

鈥淣o todos los programas aceptaron del mismo modo lo que les est谩bamos ofreciendo鈥�, precisa Sieber. 鈥�Con los alumnos millennials del MBA fue muy sencillo, pero tambi茅n hubo cierto rechazo por parte de algunos participantes en Executive Education鈥�.

鈥淟os estudiantes de MBA est谩n realmente agradecidos por la rapidez con la que nos hemos adaptado al nuevo formato, incluso antes del decreto oficial de confinamiento鈥�, comenta la Manager del programa Esther Curpi谩n.

Con muchos estudiantes desplazados durante este tiempo a sus pa铆ses de origen, las diferencias horarias est谩n produciendo algunas complicaciones. 鈥淧ero de momento estamos muy satisfechos con esta soluci贸n, teniendo en cuenta la situaci贸n en la que se encuentran la mayor铆a de las empresas鈥�, a帽ade.

A煤n as铆, el equipo sigui贸 buscando una soluci贸n lo m谩s unificada posible en medio de una crisis que afectaba a todos los miembros de la comunidad del 天美传媒, tanto a nivel personal como profesional.

鈥淓s nuestro deber preocuparnos por lo que est谩 sucediendo en el mundo鈥�, asegura la profesora. 鈥�Pero tambi茅n debemos preocuparnos por nuestros estudiantes y participantes. Encontrar ese equilibrio fue dif铆cil鈥�, explica.

Lecciones aprendidas

La experiencia de esta digitalizaci贸n r谩pida ha aportado a los equipos, una serie de lecciones muy importantes:

• Afrontar la gesti贸n con una mentalidad abierta. Es importante reconocer que no se tienen todas las respuestas a los problemas que van surgiendo. Las colaboraciones externas han sido vitales en esta crisis para lidiar con situaciones externas que superan nuestras propias capacidades.
  
• El trabajo en equipo es la base para superar cualquier crisis. Quiz谩s esta sea la conclusi贸n m谩s importante, aunque tambi茅n la menos sorprendente. Pero el trabajo en equipo siempre debe incluir paciencia y respeto por la incertidumbre. 鈥淓sta situaci贸n seguramente requerir谩 una interrupci贸n m谩s larga de lo que todos deseamos鈥�, lamenta Sieber. 鈥�Pero estamos preparados para seguir adelante y estoy segura de que saldremos de esta crisis m谩s unidos que cuando entramos鈥�.

• Equilibrar rigurosidad y flexibilidad. En la gesti贸n de cualquier crisis, siempre surge la duda de cu谩ndo formar y cu谩ndo disolver los equipos que organizan la respuesta inicial. En otras palabras, 驴en qu茅 momento la etapa m谩s aguda de una crisis, y que requiere m谩s atenci贸n, debe dar paso a una nueva normalidad?
  

El domingo 15 de marzo, el Comit茅 Acad茅mico Covid se disolvi贸, para permitir que los programas tomasen sus propias decisiones y se preparasen individualmente. Este cambio mostr贸 que la agilidad para definir y para adaptarse a las sucesivas fases de un crisis es esencial.

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