天美传媒

Al contrario de lo que puedan creer algunos, solo un 12% de los empleados quiere teletrabajar todos los d铆as. Este dato viene a contrarrestar uno de los grandes mitos del trabajo remoto, que en el 煤ltimo a帽o ha cobrado un gran protagonismo debido a la pandemia de la COVID-19.

As铆 lo recoge el informe , del 天美传媒 y Savills Aguirre Newman. Liderado por la profesora Mireia Las Heras, ha contado con la colaboraci贸n de Charo S谩ez y Leyre Octavio de Toledo (Executive Director Architecture y Head of Occupier Solutions de Savills Aguirre Newman), as铆 como J煤lia Gifra y Mar铆a Barraza (天美传媒). El estudio quiere ofrecer una visi贸n equilibrada de los beneficios e inconvenientes del teletrabajo y el trabajo presencial, y desgrana seis mitos que asociamos al trabajo en remoto, as铆 como sus realidades. Para llevar a cabo el informe se han realizado 4 estudios diferentes preguntando a 3.450 trabajadores de 11 pa铆ses distintos al final de sus jornadas laborales para conocer sus experiencias de ese d铆a. Se han extra铆do datos correspondientes a m谩s de 15.000 jornadas laborales.

Mito 1. Todo el mundo quiere trabajar en remoto

Solo un 12% de los empleados trabajar铆a en remoto todos los d铆as. De ellos, la mayor铆a son mujeres (64%), con una edad promedio de 39 a帽os. El 70% est谩n casados o en una relaci贸n de pareja estable, m谩s de la mitad tiene hijos (58%) y lleva cuatro a帽os o m谩s trabajando en su empresa (56%). Entre las razones esgrimidas para trabajar todos los d铆as en remoto, destacan el poder cuidar mejor de la familia (61%), ahorrar dinero en transporte (48%) y practicar alg煤n deporte o hobby (48%).

En el otro extremo se sit煤an los que no quieren teletrabajar nunca, que apenas representan un 4% de la muestra. La gran mayor铆a de ellos (61%) aduce que carece de los medios necesarios o no puede realizar su trabajo de manera remota, mientras que m谩s de la mitad asegura que prefieren trabajar de forma presencial para estar cerca de su equipo (54%). En realidad, la opci贸n preferida por los empleados es trabajar desde casa tres d铆as a la semana (36%), seguida de dos d铆as semanales (32%). Un 9% optar铆a por teletrabajar cuatro d铆as a la semana. Al contrario de lo que se podr铆a pensar, la edad no tiene un impacto significativo en estas preferencias.

Mito 2. Todo el mundo puede trabajar en remoto

No es cierto que todo el mundo pueda teletrabajar. No es posible, pues exigen presencialidad, los trabajos de cuidado personal (como peluqueros, masajistas, dentistas, cuidadores de personas mayores o dependientes, cirujanos, etc) y los que requieren manipulaci贸n f铆sica (como mec谩nicos de taller, agricultores, ganaderos, montadores, limpiadores, mantenedores, jardineros, constructores, etc.). En Espa帽a, este tipo de trabajo sin capacidad para teletrabajar supone un 60% de la poblaci贸n activa.

Por su parte, aquellos trabajos en los que el componente afectivo-social es de gran importancia (como la educaci贸n infantil, primaria y universitaria; las terapias; el asesoramiento), o los que requieren cooperaci贸n inmediata (como los deportes de equipo) pierden parte de su valor a帽adido si se realizan siempre en remoto.

De todos modos, para poder trabajar en remoto de manera eficaz, hace falta el apoyo del l铆der, los compa帽eros y la pareja. As铆, los que cuentan con el apoyo de sus supervisores, tienen un 16% m谩s de probabilidades de adaptarse a su trabajo (job crafting) y sentir emociones positivas, un 15% m谩s de disfrutar de elementos de ludificaci贸n y un 13% m谩s de entrar en un estado de absorci贸n y satisfacci贸n en su trabajo (flow). Los teletrabajadores que tienen el apoyo de sus parejas, tienen un 16% m谩s de probabilidades de sentir emociones positivas en el trabajo, mientras que el apoyo de los compa帽eros afecta sobre todo a la adaptaci贸n al trabajo (20% m谩s de probabilidades) y a la sensaci贸n de flow mientras se trabaja (15%).

En general, aquellas personas que prefieren separar su vida personal de la laboral tienden a sentirse menos c贸modos cuando trabajan en remoto, sobre todo si lo hacen desde su casa. Curiosamente, los hombres (63%) y mujeres (54%) de entre 20 y de 30 a帽os son los que tienen mayor preferencia por segmentar ambas facetas. En cambio, en la franja de edad de los 40 a los 50 a帽os, tanto hombres como mujeres se sienten bastante c贸modos teniendo m谩s de un rol activado a la vez. En este caso, ellos y ellas (63%) afirman preferir no segmentar. Adem谩s, en las mujeres esta preferencia disminuye conforme se hacen m谩s mayores, llegado al 75% para la franja de 60 a帽os o m谩s.

Mito 3. Se rinde menos cuando se trabaja en remoto

Los datos lo desmienten. Cuando las personas trabajan en remoto entre dos y tres d铆as a la semana, se produce un incremento en el rendimiento (de hasta un 19%) y la calidad del trabajo (hasta un 18%), durante esos d铆as. Adem谩s, se produce un incremento de hasta un 10% del orgullo de pertenencia a la empresa y de hasta un 9% de la disponibilidad para hacer lo que la empresa o los clientes necesiten.

En realidad, el trabajo en remoto, realizado de modo parcial, incrementa el compromiso con las tareas laborales, la dedicaci贸n y la absorci贸n laboral. Existen una serie de h谩bitos que favorecen el desaliento de los empleados, as铆 como otros que incrementan los niveles de motivaci贸n.

Entre los primeros, est谩n las pol铆ticas ineficientes (sistemas anticuados y farragosos), la falta de comunicaci贸n y de confianza con los empleados, condiciones inadecuadas en el trabajo (luz, ruido, limpieza, etc.), la inseguridad y la ausencia de flexibilidad en los planteamientos laborales. En cambio, los empleados se sienten m谩s motivados cuando reciben un salario adecuado a sus responsabilidades y reconocimiento por el trabajo realizado, pueden aprender de 茅l e interactuar de forma positiva con otras personas, conocen el impacto de su trabajo y a sus beneficiarios, y pueden participar en procesos de decisi贸n sobre cuestiones laborales que les afectan a ellos y a la empresa en general.

Mito 4. El teletrabajo dificulta la innovaci贸n

Encontrarse con los compa帽eros, hablar en la cafeter铆a o sentarse a comer juntos puede ser un modo de aumentar la interacci贸n y la creatividad, pero no el 煤nico. Adem谩s, esos encuentros se pueden fomentar, de modo espor谩dico y con una frecuencia determinada. Es posible, asimismo, su estructuraci贸n para que sean creativos en s铆 mismos.

Los datos muestran que para el grupo de personas que son, en general, altamente creativas, trabajar desde casa ayuda a ser un poco m谩s innovador que estar en la oficina (un 3% m谩s para hombres, un 1% m谩s para mujeres). El efecto contrario se produce para quienes, habitualmente, son poco creativos: estar en la oficina les hace ser un poco m谩s innovadores (un 5% m谩s para hombres, un 2% m谩s para mujeres).

Por tanto, el teletrabajo, en s铆 mismo y al contrario de la creencia popular, no facilita o dificulta. Sin embargo, una adecuada gesti贸n de la presencialidad versus el trabajo remoto s铆 ayuda a desarrollar la creatividad de los equipos de personas.

Mito 5. No aporta nada reunirse en persona. Todo se puede hacer en remoto

Algunos de los aspectos de las reuniones m谩s valorados por los empleados son el contacto visual (86%), la eficacia (83%), la generaci贸n de empat铆a (79%) y la creatividad (77%). Pues bien, aunque casi todos estos aspectos se dan m谩s en los encuentros presenciales, el de la eficacia alcanza el 68% en las reuniones online, frente al 59% en las reuniones presenciales.

Quiz谩 por ello, casi la mitad de los empleados (46%) preferir铆a realizar solo entre un 1 y un 25% de sus reuniones de forma presencial y apenas un 2% har铆a as铆 todas sus reuniones. 鈥嬧�婨n realidad, las reuniones en las que se considera m谩s importante el cara a cara son las de venta con clientes (en el 80% de los casos), seguidas de las reuniones de innovaci贸n y cocreaci贸n con colaboradores (75%). Por el contrario, seg煤n los encuestados hay tareas que aportan un escaso valor cuando se realizan de forma presencial, como las llamadas de seguimiento a clientes (4%), el trabajo rutinario (8%), la elaboraci贸n de informes (9%) o el estudio de asuntos de fondo (17%).

Mito 6. En la oficina se pierde mucho tiempo

En estudios previos a la pandemia, analizamos la diferencia entre horas efectivas trabajadas en remoto (7,5) y en la oficina (7,42), y no hallamos diferencias significativas. En realidad, los beneficios del teletrabajo dependen mucho de la capacidad de autogesti贸n de cada uno. As铆, en los d铆as que se trabaja desde un lugar remoto (cuando es menos del 40% de los d铆as del mes), si comparamos las personas con capacidad de autogesti贸n con las que carecen de ella, vemos que las primeras sienten m谩s orgullo de pertenencia (500%) y energ铆a en el trabajo (120%), tienen mayor disposici贸n a realizar lo que la empresa requiera (100%) y hacen un trabajo de m谩s calidad (50%).

Gu铆a de buenas pr谩cticas y casos de negocio

El estudio ofrece tambi茅n una gu铆a para no perderse en el mix de trabajo remoto/trabajo en la oficina, as铆 como casos pr谩cticos y entrevistas a Teresa Sancho, responsable de Comunicaci贸n Interna de Metro de Madrid; Albert Triola Country Leader de Oracle Spain; Jordi Llargu茅s, Strategic Facility Manager de Bayer Barcelona, y Noema Paniagua, directora general de AECC. Dem谩s, incorpora una serie de tests que permiten al usuario evaluar su disposici贸n al teletrabajo y su capacidad para aprovechar sus beneficios.

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