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驴C贸mo dise帽ar una estrategia digital cuyos resultados superen tus expectativas? Ampliar las capacidades anal铆ticas de los datos corporativos puede ayudar a las empresas a competir en el escenario pos-COVID-19.

• La inteligencia artificial aplicada a la anal铆tica avanzada de datos parece marcar la diferencia en las estrategias de transformaci贸n digital.
• En todas las empresas m谩s satisfechas con su estrategia digital, la direcci贸n general impulsa y lidera el proceso de transformaci贸n.
• El 85% de las compa帽铆as cuyas iniciativas digitales han superado sus expectativas utiliza la cocreaci贸n de valor, siendo la metodolog铆a m谩s utilizada entre este grupo.

La mayor铆a de las empresas que han iniciado una estrategia orientada a la transformaci贸n digital han conseguido tener 茅xito, seg煤n su comit茅 de direcci贸n. As铆 lo asegura el "", elaborado en el contexto del Encuentro Digital Ecosystem. Este informe, firmado por los profesores del 天美传媒 Javier Zamora y Joan Enric Ricart junto a otros autores, analiza las respuestas a m谩s de 200 directivos de empresas del mercado espa帽ol.

En concreto, un 47% opina que ha cumplido con las expectativas generadas inicialmente y otro 13% considera que las han superado. Este 煤ltimo grupo comparte algunas caracter铆sticas que pueden arrojar pistas sobre los ingredientes de una transformaci贸n digital de 茅xito.

Para estas empresas, la transformaci贸n digital viene definida, sobre todo, por conseguir una mayor agilidad del negocio y productividad del puesto de trabajo, extender la innovaci贸n en la compa帽铆a y generar valor con nuevos modelos de negocio.

Estas son las pr谩cticas que tienen en com煤n las compa帽铆as que m谩s satisfechas est谩n con su estrategia de transformaci贸n digital:

• Iniciativas de entre 1 y 3 a帽os. La mayor铆a de empresas consiguen culminar con 茅xito sus iniciativas digitales entre el primer y el segundo a帽o del programa. Un significativo segundo grupo de compa帽铆as ha tardado entre dos y tres a帽os. Ello lleva a pensar a que existe un claro enfoque hacia iniciativas quick win, con un horizonte temporal de un m谩ximo de dos a帽os y que, cuando se retrasan, acaban llevando hasta tres a帽os.
• Uso de inteligencia artificial. Las tecnolog铆as que m谩s diferencian a las empresas con 茅xito del resto son las plataformas de automatizaci贸n, presentes en el grupo m谩s satisfecho en un 57%, frente al 44% del resto de compa帽铆as, as铆 como la inteligencia artificial aplicada a la anal铆tica avanzada de informaci贸n, presente en un 71% de las empresas de m谩s 茅xito transformador frente al 30% del grupo global.
• Cambio en la estructura de costes. Los directivos que m谩s reconocen haberse beneficiado de cambios en la estructura de costes son los de las empresas de m谩s satisfechas (un 87% respecto a un 66% de todas las empresas), adem谩s de haber experimentado una reducci贸n en los costes del servicio (67% frente a un 49% del todas las empresas).
• KPI espec铆ficos. Los indicadores de negocio se definen de forma diferente seg煤n el grado de 茅xito declarado por las empresas: en las de mayor 茅xito, en un 69% de los casos hay KPI diferenciados para el negocio tradicional y el negocio emergente. Este porcentaje cae al 58% cuando miramos el conjunto de las empresas.
• Liderazgo desde arriba. En todas las empresas de 茅xito, la direcci贸n general impulsa y lidera el proceso de transformaci贸n. Solo un 7% de estas compa帽铆as reconocen dispo
  ner de estructuras h铆bridas, es decir, que impulsan las iniciativas digitales de forma separada de la operaci贸n del negocio.
• Formaci贸n interna. Pr谩cticamente todas las empresas han necesitado incorporar nuevas capacidades para apoyar la transformaci贸n digital. De entre las tres fuentes para hacerlo --programas de formaci贸n interna, alianzas estrat茅gicas y contrataci贸n de nuevo talento--, la opci贸n de desarrollar la plantilla existente es la preferida por las organizaciones m谩s satisfechas.
• Cambio cultural. Un 81% de las compa帽铆as que est谩 por encima de sus expectativas abordan cambios culturales, frente al 68% del total. El cambio de estructuras tambi茅n es importante, pero no es clave, con una diferencia de seis puntos porcentuales entre las empresas m谩s satisfechas y el resto.
• Pr谩cticas de experimentaci贸n. Una de las metodolog铆as m谩s utilizada por las empresas cuyas iniciativas digitales han superado sus perspectivas es la b煤squeda de creaci贸n de valor entre clientes, empleados y proveedores (85%). Estas empresas tambi茅n utilizan dos veces m谩s que el resto de empresas pr谩cticas como el A/B testing (46%) o los hackathons (23%). La diferencia m谩s significativa es que las empresas m谩s satisfechas con su estrategia digital huyen de la gesti贸n de proyectos tradicional (17% frente a un 52% del total).

Tras la COVID-19

El informe pone de relieve que la crisis del coronavirus conmina a las empresas a priorizar la transformaci贸n digital. En una situaci贸n como la actual, aseguran, las compa帽铆as que hayan logrado acelerar la toma de decisiones gracias al an谩lisis de los datos ser谩n m谩s capaces de ofrecer soluciones 谩giles a clientes, proveedores y empleados. Algo al alcance de la mayor铆a de empresas que ya disponen de ciertas capacidades y plataformas tecnol贸gicas para la anal铆tica de datos, as铆 como de un modelo de gobierno del dato m铆nimamente desarrollado, concluyen los autores.

+ INFO听

En 2022 se ha publicado una nueva edici贸n del Estudio 天美传媒-Penteo sobre transformaci贸n digital. Puedes leer las conclusiones en "El dato, un activo fundamental para el 94% de los directivos".