天美传媒

Hoy las redes sociales son una parte fundamental del marketing. Pero hay otras muchas herramientas virtuales que no podemos descuidar. Los recursos cl谩sicos del marketing digital, como las t茅cnicas SEO y SEM, siguen siendo excelentes aliados para impulsar las ventas y potenciar el negocio.

La recomendaci贸n de alg煤n conocido y los medios de comunicaci贸n de masas convencionales eran antes las 煤nicas fuentes de informaci贸n previa a una compra. Pero Internet es ahora un inmenso escaparate para los potenciales clientes. Por eso, debemos entender su funcionamiento y buscar f贸rmulas para sacarle el m谩ximo partido.

El documento "Estrategia y generaci贸n de tr谩fico en la web", en cuya elaboraci贸n ha participado el profesor del 天美传媒 Juli谩n Villanueva, remarca la necesidad de elaborar un buen plan de marketing digital adaptado a nuestras necesidades, en el que no pueden faltar los siguientes puntos:

• An谩lisis interno y externo de la situaci贸n actual. Debemos identificar cu谩les son nuestras fortalezas y debilidades, y cu谩les nuestras amenazas y oportunidades.
• Objetivos de marketing. Adem谩s de vender m谩s y de manera m谩s rentable, tambi茅n existen otros objetivos secundarios, m谩s espec铆ficos y medibles, como puede ser lanzar un outlet online para minimizar stock fuera de temporada en el caso de una empresa dedicada a la marroquiner铆a.
• Estrategia. Para alcanzar los objetivos se deben establecer estrategias concretas relacionadas con el producto, el precio, los canales de distribuci贸n y la publicidad.
• Plan de acci贸n. Hay que detallar las estrategias digitales, con tareas concretas, fechas, responsables y rango, para comprobar si se cumplen los objetivos preestablecidos.
• Plan de viabilidad. Para garantizar la rentabilidad de nuestra estrategia digital, se debe tener claro por d贸nde llegan los ingresos y por d贸nde se van los gastos, as铆 como las inversiones a realizar.
• Medici贸n y control. Es necesario establecer indicadores para comprobar si estamos consiguiendo los objetivos de negocio fijados (KPI ? Key Performance Indicators). Tambi茅n conviene medir otros m谩s relacionados con la web para optimizar la estrategia digital, como desde qu茅 canales nos llegan las visitas, cu谩ntos usuarios acaban comprando algo o qu茅 p谩gina es la m谩s visitada.

Cuanto m谩s tr谩fico, mejor

Las t茅cnicas SEO (Search Engine Optimization) nos ayudan a posicionar mejor nuestra web en el listado de resultados cuando realizamos una b煤squeda en Google, Yahoo! o cualquier otro buscador. Es mucho m谩s probable que un usuario acceda a nuestra p谩gina si est谩 entre las primeras de la lista que si se encuentra oculta en la tercera p谩gina.

Existen dos tipos de SEO: Insite SEO y Offsite SEO. El primero consiste en t茅cnicas de optimizaci贸n interna de la web, como la existencia de un mapa que permita a los buscadores rastrear toda la informaci贸n que contiene. El segundo hace referencia a t茅cnicas externas, como enlaces cualificados a nuestra web desde otras p谩ginas.

El tr谩fico recibido a trav茅s de t茅cnicas SEO no implica ning煤n pago a los buscadores. Adem谩s, es extremadamente cualificado, pues el usuario tiene un inter茅s manifiesto, como demuestra la b煤squeda que ha realizado.

El SEM (Search Engine Marketing) s铆 que tiene un coste. Son los enlaces patrocinados que incluyen la mayor铆a de buscadores cuando el usuario realiza una b煤squeda sobre ese tema. El tr谩fico SEM tambi茅n es cualificado y proporciona una mayor flexibilidad.

SEM y SEO se complementan, ya que el primero suele utilizarse para posicionarse a corto plazo, mientras que el segundo ofrece mejores resultados a medio-largo plazo.

Otras t茅cnicas para generar tr谩fico son las englobadas en el SMM (Social Media Marketing), que consiste en promover nuestro producto o servicio a trav茅s de blogs, agregadores de v铆deos como Youtube y redes sociales.

En este terreno no hay que pasar por alto la SMO (Social Media Optimization), que consiste en promover nuestra web con herramientas que permitan a los usuarios exportar nuestro contenido a otras p谩ginas, como cuando comparten en Facebook un art铆culo de prensa que les gusta.

Cualquier camino es bueno

El cat谩logo de f贸rmulas de promoci贸n de nuestra web puede incluir otros recursos. Por ejemplo, las campa帽as de display o branding est谩n basadas en la inserci贸n de anuncios en p谩ginas web. Suelen ir ligadas a objetivos de generaci贸n de marca m谩s que a la obtenci贸n directa de resultados.

Otra estrategia es el marketing de afiliaci贸n, que consiste en distribuir publicidad online a trav茅s de varias webs que se agrupan alrededor de la plataforma de una empresa que act煤a como intermediaria entre ellas y el anunciante. Hay tres modelos de pago: CPC (coste por clic), CPL (coste por lead) o CPA (coste por visita).

Las relaciones p煤blicas digitales (e-PR) sirven para promocionar nuestro producto a trav茅s de "influencers", cuya funci贸n es convencer a personalidades de prestigio en nuestro sector para que recomienden nuestra marca o producto en sus webs.

Otras estrategias digitales son el e-mail marketing, basado en el env铆o de correos electr贸nicos a un grupo determinado para atraer a nuevos clientes o fidelizar a los que ya tenemos, y el mobile marketing, centrado en los dispositivos m贸viles. Este 煤ltimo m茅todo todav铆a no est谩 muy explotado por las empresas, pero promete ser un medio de alto crecimiento en un futuro no muy lejano.

Por supuesto, no hay que olvidarse de los medios tradicionales (televisi贸n, radio, etc.), que pueden reforzar la efectividad de cualquier campa帽a digital. Una buena estrategia de medios offline complementar谩 siempre la estrategia online, y viceversa.