天美传媒

驴Qu茅 tienen en com煤n una explotaci贸n agr铆cola colombiana y Telef贸nica? Todas ellas saben que adaptarse las realidades locales contribuye a alcanzar la competitividad a largo plazo, sobre todo en entornos inestables y cambiantes. Este libro expone algunas claves para mejorar la direcci贸n de RRHH en empresas que operan en pa铆ses diferentes y las mejores pr谩cticas en Latinoam茅rica.

Pr谩cticas de evaluaci贸n m煤ltiple y sistemas integrales de gesti贸n del rendimiento que vinculan el rendimiento individual al de la empresa: estas estrategias apuntalan la direcci贸n de Recursos Humanos en CompuSoluciones, una consultora de Tecnolog铆as de la Informaci贸n en M茅xico. Sus m茅todos -coordinados e integrados, desde el supervisor al subordinado, y basados en principios y valores consistentes- se帽alan el camino a otras empresas que operan sobre todo en el sector del conocimiento.

El amplio apoyo de las pr谩cticas de CompuSoluciones y su eficacia son tales que un empleado lleg贸 a comentar: "Si alg煤n d铆a tuviera que dejar la empresa, no s贸lo utilizar铆a mi CV para buscar trabajo sino tambi茅n la evaluaci贸n de mi rendimiento". Esta empresa de tama帽o modesto se sit煤a entre los mejores lugares para trabajar de M茅xico, en concreto, el quinto mejor para mujeres trabajadoras en 2007. Algo deber谩 de estar haciendo bien la empresa si las soluciones que ha puesto en marcha para gestionar a sus empleados y medir su rendimiento la han alzado hasta esa posici贸n.

Casos como 茅ste son el punto de partida del libro "", editado por Anabella D谩vila, profesora de teor铆a e historia de la organizaci贸n en la Escuela de Graduados en Administraci贸n y Direcci贸n de Empresas del Tecnol贸gico de Monterrey, M茅xico, y Marta M. Elvira, profesora del 天美传媒.

Esta selecci贸n de casos y estudios cuantitativos realizados por 24 profesores ofrece a los ejecutivos un panorama integral de las mejores pr谩cticas de RRHH para gestionar personal en las multinacionales.

El libro analiza la tensi贸n entre la implementaci贸n de pol铆ticas de recursos humanos a escala global y la adopci贸n de un enfoque que respeta el contexto cultural local. El libro aborda:

• Estrategias de RR. HH. novedosas para gestionar las limitaciones del entorno
• Casos de multinacionales que gestionan con 茅xito los RRHH
• El papel de los RR. HH. en las estrategias de negocio
• La relaci贸n entre las pr谩cticas de RRHH y el desarrollo de un pa铆s
• Las pr谩cticas de RRHH que surgen de factores que se dan 煤nicamente en la forma de hacer negocios y el contexto social de Latinoam茅rica

Fusiones y adquisiciones de 茅xito

Adem谩s del cap铆tulo dedicado a CompuSoluciones, escrito por D谩vila y Elvira, el libro estudia la compra de dos bancos brasile帽os por parte de ABN AMRO, en la que se puso en evidencia el papel estrat茅gico de la direcci贸n de recursos humanos en tiempos de cambios radicales.

La investigaci贸n muestra que, en la pr谩ctica, la direcci贸n de RRHH no goza de un papel estrat茅gico y consistente en el seno de las empresas brasile帽as. Las autoras sostienen que los procesos de cambio radical, como las fusiones y adquisiciones, podr铆an obligar a las empresas a reconsiderar el papel crucial que desempe帽a la direcci贸n de personas.

Otro estudio brasile帽o hall贸 que casi el 63% de las fusiones y adquisiciones fracasaron debido a factores de direcci贸n de las personas, lo que subraya la importancia de esta cuesti贸n, observan las autoras.

El caso de ABN AMRO demuestra que el 茅xito de acuerdos de este tipo depend铆a en gran medida de temas relacionados con las personas y de c贸mo se trataban. Las autoras recomiendan que la direcci贸n de RRHH participe no s贸lo en la fase de la integraci贸n, sino tambi茅n en la de negociaci贸n del acuerdo. Adem谩s, la direcci贸n de RRHH ha de formular pol铆ticas que encajen bien en la estrategia de integraci贸n global adoptada. Esto incrementa las posibilidades de que la adquisici贸n sea un 茅xito, lo que adem谩s pone de relieve la contribuci贸n de la direcci贸n de RRHH a la estrategia de negocio de la empresa.

Particularidades de Latinoam茅rica

En el volumen tambi茅n se estudian varias empresas colombianas, como Hacienda
Gavilanes, Indupalma, Hocol y Cerro Matoso. Sus casos ilustran hasta qu茅 punto muchas teor铆as actuales de la direcci贸n de RRHH se han formulado sin prestar atenci贸n a las fuerzas sociales, pol铆ticas y econ贸micas caracter铆sticas del mundo empresarial latinoamericano.

Para entender la direcci贸n de empresas en Latinoam茅rica, las teor铆as deber铆an tener en cuenta las particularidades de su contexto, caracterizado por la inestabilidad pol铆tica y econ贸mica. Han de contemplar el papel de la empresa como instituci贸n social, as铆 como el valor del individuo en el seno de estas sociedades.

De todas formas, tampoco se trata de descartar sin m谩s todo lo que salga de las sedes centrales de las empresas. Novo Nordisk, una multinacional danesa especializada en la asistencia sanitaria, descubri贸 cuando se introdujo en Latinoam茅rica que sus valores de confianza, honradez, transparencia, respeto, participaci贸n y justicia, tan arraigados en Escandinavia, ayudaban a cimentar sus subsistemas de RR. HH. y a crear una s贸lida cultura empresarial que los empleados en M茅xico no tuvieron ning煤n problema en hacer suya.

Contar con un repertorio de valores universales comunes a todas las culturas importa y mucho. Cuando las instituciones no respetan los derechos b谩sicos o no proporcionan protecci贸n y seguridad, los conflictos con los empleados suelen agravarse y derivan en choques frontales de gran calado.

Al estudiar estos casos en que se han adoptado enfoques innovadores en las relaciones con los empleados, las autoras muestran que dichas pr谩cticas pueden aumentar la ventaja competitiva de las empresas y contribuir a crear un ambiente m谩s pac铆fico en su seno.