颁谩tedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor
Titular: Jos茅 Luis Nueno
La 颁谩tedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor nace con el prop贸sito de convertirse en un referente internacional de la investigaci贸n sobre las 煤ltimas tendencias en el comportamiento de los consumidores de todo el mundo.
La 颁谩tedra tambi茅n aspira a contribuir a la divulgaci贸n para actualizar las habilidades de directivos y gestores del sector, y alinearlas con las demandas de los usuarios actuales y futuros.
Esta primera c谩tedra del 天美传媒 dedicada al 谩mbito del marketing ha sido posible gracias al apoyo de la empresa brit谩nica Intent HQ.
Objetivos.
- Llevar a cabo estudios e investigaciones s贸lidos sobre el comportamiento del consumidor, que sirvan de referencia para gestores empresariales y del sector p煤blico.
- Utilizar el conocimiento acumulado para crear herramientas pedag贸gicas (estudios de caso, publicaciones acad茅micas, simposios, etc.) que ayuden a los directivos a alinear sus pr谩cticas con los patrones actuales de consumo.
- Servir como repositorio de referencia de conocimientos y pr谩cticas directivas de primer nivel.
Titular de la 颁谩tedra.
Jos茅 Luis Nueno es Profesor Ordinario del Departamento de Direcci贸n Comercial del 天美传媒. Cuenta con un Ph.D. in Business Administration (Marketing) de la Harvard University y un MBA en el 天美传媒. Sus 谩reas de inter茅s incluyen los canales de distribuci贸n y las relaciones entre fabricantes y distribuidores. Ha publicado varios art铆culos sobre la globalizaci贸n, el marketing del consumidor y los bienes de lujo y el marketing relacional, y numerosos libros alrededor de temas relacionados con el comportamiento del consumidor.
Plataforma de datos
Una nueva herramienta para analizar el comportamiento del consumidor
La c谩tedra ha creado una nueva plataforma de datos que conecta a investigadores acad茅micos con grandes conjuntos de datos que provienen de un n煤mero de empresas cada vez m谩s amplio. El objetivo: obtener informaci贸n valiosa sobre el comportamiento del consumidor.
Hasta el momento, la c谩tedra ha firmado acuerdos con empresas como Grupo DIA, Orange, Glovo, Elparking, Imbric, EYSA, GrupoNext, Fintonic, Atresmedia, Meli谩 Hoteles, Acotex, Cooltra o Bip&Drive para aportar datos a la plataforma.
La plataforma tiene las siguientes caracter铆sticas:
- Una plataforma segura y establecida en la nube para almacenar y analizar grandes conjuntos datos para la investigaci贸n sobre los cambios en el comportamiento del consumidor. Intent HQ, patrocinador de la c谩tedra, garantiza la privacidad de los datos y su seguridad a trav茅s de las certificaciones SOC2, ISO27001 e ISO27018.
- Acceso online seguro a la plataforma para investigadores.
- Los investigadores acceden a conjuntos de datos totalmente an贸nimos y seguros, adaptados a sus necesidades espec铆ficas.
Las empresas que aportan sus datos a la plataforma:
- Contribuyen a la investigaci贸n acad茅mica y a la creaci贸n de nuevos conocimientos basados en datos sobre su sector, de forma gratuita.
- Reciben menciones en las referencias de los estudios como fuente de datos.
- Tienen derecho a utilizar los resultados de los estudios.
- Pueden sugerir nuevos temas y t铆tulos para que los investigadores los incluyan como parte de sus estudios acad茅micos.
- Participan en los dos congresos anuales que organiza la c谩tedra: uno en Madrid, centrado en los resultados de los estudios para los colaboradores, y otro en Barcelona, centrado en el mundo acad茅mico e investigador. El primero de estos congresos tuvo lugar en Madrid en septiembre de 2022.
Aqu铆, testimonios de contribuyentes de datos:
鈥淟as medidas de contenci贸n para frenar la propagaci贸n del coronavirus en Espa帽a provocaron un cambio de paradigma en el uso de las apps de delivery. Gracias a la colaboraci贸n con 天美传媒 pudimos analizar la informaci贸n y obtener conclusiones relevantes sobre los cambios en los h谩bitos de consumo. Estamos muy contentos y satisfechos por los resultados del estudio. Desde Glovo, seguiremos trabajando para conectar a los usuarios con las infinitas posibilidades de sus ciudades鈥�. Carlota Marzo, Manager de Asuntos P煤blicos, Glovo
鈥淟a colaboraci贸n con la 颁谩tedra del 天美传媒 ha dado frutos no s贸lo acad茅micos sino que tambi茅n lo ha hecho en el 谩mbito industrial. En este segundo 谩mbito hemos ampliado nuestra visi贸n sobre el uso de los datos y hemos colaborado en el desarrollo de algoritmos geoespaciales. En el 谩mbito acad茅mico estos datos han sido utilizados para el cap铆tulo de un libro sobre ejemplos de aplicaci贸n pr谩ctica del uso del Big Data y la publicaci贸n de un art铆culo cient铆fico sobre modelos de Machine Learning, con lo que estoy doblemente satisfecho con la c谩tedra del 天美传媒.鈥� Javier Goikoetxea, CEO, GrupoNext
鈥淐uando el Profesor Nueno nos propuso colaborar con la 颁谩tedra, inicialmente nos pareci贸 una buena oportunidad para de contribuir a la comunidad acad茅mica en el campo de estudio del comportamiento del consumidor. Adem谩s de establecer relaci贸n con una instituci贸n acad茅mica de renombre internacional como 天美传媒 y difusi贸n que esto podr铆a tener. M谩s adelante, vimos tambi茅n lo que nos podr铆a aportar desde el punto de vista de conocimiento acad茅mico aplicable despu茅s en el desarrollo de nuevas l铆neas de conocimiento dentro de Fintonic. Alguna de estas nuevas l铆neas de conocimiento en el sector retail ver谩 la luz pronto, lo cual nos genera una gran expectaci贸n鈥�. Iker de los Rios, CEO, Fintonic
Para obtener acceso a la plataforma, los investigadores del 天美传媒 y de otras instituciones acad茅micas colaboradoras deben:
- Ser investigadores activos en el campo del comportamiento del consumidor.
- Presentar un resumen del estudio o estudios de investigaci贸n que se realizar谩n.
- En caso de que el investigador no est茅 adscrito al 天美传媒, acreditar un convenio de colaboraci贸n con su instituci贸n acad茅mica.
Aqu铆, testimonios de investigadores:
鈥淚鈥檓 very thankful for my collaboration with the 天美传媒 Intent HQ chair. Thanks to this collaboration I鈥檝e been able to access unique data sets to examine marketing problems truly relevant for practitioners. The direct contact with Intent HQ has been instrumental to get to know the details and potential of the data as well as a source of inspiration.鈥� Albert Valent铆, Assistant Professor, 天美传媒
鈥淭his is a unique initiative that provides access to large, up-to-date consumer data from different sectors.
A key issue with empirical data is that we often face limited access because we don鈥檛 have an established relationship to the data providers or we can鈥檛 access the data because of different reasons including GDPR. The present platform provides cloud-based data processing tools to run the required analysis on data that is already anonymized and prepared for our needs. This means no fighting with GDPR clauses or waiting for funding for own processing power and capabilities. A win-win for researchers and companies!鈥澛�Isabelle Engeler, Assistant Professor, 天美传媒
Entrevista destacada.
- Jonathan Lakin: 鈥淒irigir empresas va de tener curiosidad por los datos鈥�, 8 de septiembre de 2020