天美传媒

El art铆culo "Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory" ("Responsabilidad social corporativa: un mapa del territorio"), de la candidata doctoral Elisabet Garriga y el profesor Dom猫nec Mel茅 del 天美传媒, intenta poner algo de orden en esta materia con la clasificaci贸n de las principales teor铆as y enfoques de RSC en cuatro grupos: teor铆as instrumentales, pol铆ticas, integradoras y 茅ticas.

 

 

El campo de la responsabilidad social corporativa (RSC) presenta un amplio abanico de teor铆as as铆 como una proliferaci贸n de enfoques, todos ellos controvertidos, complejos y poco definidos. El art铆culo "" ("Responsabilidad social corporativa: un mapa del territorio"), de la candidata doctoral Elisabet Garriga y el profesor Dom猫nec Mel茅 del 天美传媒 intenta arrojar luz sobre esta 谩rea de estudio con una clasificaci贸n de las principales teor铆as y enfoques de RSC. Como punto de partida de su clasificaci贸n, los autores asumen la hip贸tesis de que las teor铆as y enfoques de RSC m谩s importantes presentan cuatro dimensiones relacionadas con los beneficios, la actuaci贸n pol铆tica, las demandas sociales y los valores 茅ticos. Esta hip贸tesis permite sistematizar las teor铆as de RSC en cuatro grupos:

1. Teor铆as instrumentales, en las que la empresa es vista exclusivamente como un instrumento para la creaci贸n de riqueza y sus actividades sociales como un medio para alcanzar resultados econ贸micos. En este grupo de teor铆as se incluyen:

• La maximizaci贸n del valor para el accionista como criterio supremo para evaluar las actividades sociales corporativas.
• Las estrategias para lograr ventajas competitivas. Este grupo de teor铆as presenta tres enfoques:
   
  - Inversiones sociales en un contexto competitivo. Los defensores de este enfoque sostienen que la inversi贸n en actividades filantr贸picas puede ser 煤tiles para mejorar el contexto de ventaja competitiva de una firma ya que normalmente crea un valor social mayor del que pueden crear los donantes individuales o el gobierno.

  - Una perspectiva de la firma y las capacidades din谩micas basada en los recursos naturales. Este enfoque mantiene que la capacidad de una empresa para lograr mejores resultados que sus competidores depende de la interacci贸n de recursos humanos, organizativos y f铆sicos a lo largo del tiempo y en las rutinas organizativas y estrat茅gicas por las cuales los directivos adquieren dichos recursos, los modifican, integran y combinan para generar nuevas estrategias creadoras de valor.

  - Estrategias para la base de la pir谩mide econ贸mica, en la que algunos autores ven m谩s una oportunidad para innovar que un problema. Una manera de abordar este tema es la innovaci贸n disruptiva: productos o servicios que no tienen las mismas capacidades ni condiciones que los utilizados por los clientes en los mercados convencionales y que, por ello, s贸lo pueden ser introducidos para aplicaciones nuevas o menos complicadas entre los clientes no tradicionales, con una producci贸n de bajo coste y adaptados a las necesidades de la poblaci贸n.

• El marketing con causa, cuyo objetivo principal es aumentar las ventas e ingresos de la empresa o la relaci贸n con los clientes creando una imagen de marca mediante la adquisici贸n o la asociaci贸n con la dimensi贸n 茅tica o la dimensi贸n de responsabilidad social.

2. Teor铆as pol铆ticas, que hacen referencia al poder de las empresas en la sociedad y un ejercicio responsable de dicho poder en el escenario pol铆tico. Entre las m谩s importantes, Garriga y Mel茅 mencionan:

• El constitucionalismo corporativo, basado en la idea de que la empresa es una instituci贸n social y debe ejercer el poder de forma responsable, sujeta a la "ecuaci贸n de poder social" ("Las responsabilidades sociales de los empresarios derivan del poder social que tienen") y la "ley de hierro de la responsabilidad" ("Quien no ejerza su poder social con responsabilidad lo perder谩").
• La teor铆a del contrato social integrador, inspirada en el pensamiento filos贸fico de Locke, considera que las responsabilidades sociales provienen del acuerdo en dos niveles: un contrato macrosocial te贸rico que apela a todos los contrayentes racionales, y un contrato microsocial real asumido por los miembros de numerosas comunidades locales.
• La ciudadan铆a corporativa, un concepto con tres significados diferentes: una visi贸n limitada, que comprende la filantrop铆a corporativa, la inversi贸n social o la asunci贸n de ciertas responsabilidades con respecto a la comunidad local; una visi贸n equivalente a la RSC, y otra m谩s amplia, por la que las empresas entran en el escenario de la ciudadan铆a cuando el gobierno falla en la protecci贸n de la ciudadan铆a incluso en un contexto global. A pesar de las importantes diferencias existentes en este grupo de teor铆as, los autores ven algunos puntos en com煤n: un fuerte sentido de la responsabilidad de la empresa con respecto a la comunidad local, asociaciones y preocupaci贸n por el medio ambiente. A consecuencia de la globalizaci贸n empresarial, la preocupaci贸n por la comunidad local se ha convertido progresivamente en preocupaci贸n a nivel mundial.

3. Teor铆as integradoras, en las que la empresa se centra en la captaci贸n, identificaci贸n y respuesta a las demandas sociales. Con ello pretenden legitimidad social y una mayor aceptaci贸n y prestigio social. Este grupo de teor铆as comprende:

• La gesti贸n de asuntos sociales, definida como los procesos con los que la empresa identifica, eval煤a y responde a los asuntos sociales y pol铆ticos que pueden afectarle significativamente.
• El principio de responsabilidad p煤blica. Sus valedores sostienen que un comportamiento empresarial adecuado deriva de una pol铆tica p煤blica relevante, que incluya el modelo general de direcci贸n social reflejado en la opini贸n p煤blica, asuntos emergentes, requisitos legales formales y pr谩cticas de ejecuci贸n o aplicaci贸n.
• La gesti贸n de los grupos implicados (stakeholders), un enfoque orientado hacia las personas que afectan a o se ven afectadas por las pol铆ticas y pr谩cticas corporativas. Su ventaja es la mayor sensibilidad de la empresa hacia su entorno, pero tambi茅n una mejor comprensi贸n por parte de los agentes de los dilemas que afronta la organizaci贸n.
• La acci贸n social corporativa, una serie de teor铆as que promulgan la b煤squeda de la legitimidad social a trav茅s de procesos que ofrezcan las respuestas adecuadas.

4. Teor铆as 茅ticas, basadas en las responsabilidades 茅ticas de las empresas para con la sociedad. Se fundamentan en principios que expresan qu茅 se debe y qu茅 no se debe hacer o la necesidad de construir una sociedad mejor. Entre los enfoques principales, Garriga y Mel茅 distinguen los siguientes:

• La teor铆a normativa de grupos implicados (stakeholders), la cual contempla las obligaciones fiduciarias de la empresa hacia todos sus grupos interdependientes implicados (stakeholders): proveedores, clientes, empleados, accionistas y comunidad local. Su puesta en pr谩ctica exige tomar como referencia alguna teor铆a 茅tica (kantiana, utilitarista, teor铆as de justicia, etc.).
• Los derechos universales, basados en los derechos humanos y laborales y el respeto al medio ambiente.
• El desarrollo sostenible, dirigido a alcanzar un desarrollo humano que tenga en cuenta a las generaciones presentes y futuras. Para evaluar su propia sostenibilidad, la empresa deber铆a adoptar un "triple objetivo" que incluya no s贸lo los aspectos econ贸micos de la firma, sino tambi茅n los sociales y medioambientales.
• El enfoque del bien com煤n, que sostiene que la empresa debe contribuir al bien com煤n porque es parte de la sociedad. La empresa cuenta con muchos medios para conseguirlo: creando riqueza y proveyendo bienes y servicios de una manera justa y eficiente y, al mismo tiempo, respetando la dignidad y los derechos fundamentales inalienables de los individuos. Asimismo, contribuye al bienestar social y la convivencia en condiciones justas, pac铆ficas y amistosas, tanto en el presente como en el futuro.

Como colof贸n, Garriga y Mel茅 advierten de la necesidad de profundizar en la relaci贸n entre sociedad y empresa, mediante un conocimiento cabal de la realidad y una s贸lida base 茅tica.