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En medicina se han hecho grandes avances cient铆ficos y tecnol贸gicos, pero no en los procesos de gesti贸n. Y buena parte de los retos actuales de los sistemas de salud son consecuencia de ese desarrollo desigual.

Si tuviera que someterse a una operaci贸n a vida o muerte, 驴escoger铆a el hospital con la mejor tecnolog铆a o el mejor gestionado? La respuesta no es obvia. Importan mucho las nuevas t茅cnicas m茅dicas, desde luego. Pero importa todav铆a m谩s c贸mo se utilizan. De hecho, existen estudios que relacionan la excelencia en la gesti贸n con la excelencia cl铆nica.

Uno de los m谩s relevantes es el que llevaron a cabo McKinsey y la London School of Economics en casi 1.200 hospitales de Reino Unido, Estados Unidos, Canad谩, Francia, Alemania, Italia y Suecia. Tras analizar a fondo las pr谩cticas de gesti贸n hospitalaria en estos centros, llegaron a la conclusi贸n de que exist铆a una fuerte correlaci贸n entre la excelencia en la gesti贸n y la excelencia cl铆nica. Es decir, los hospitales mejor gestionados eran tambi茅n los que obten铆an una puntuaci贸n m谩s alta en sus resultados cl铆nicos. Incluso se lleg贸 a probar que ten铆an tasas de mortalidad significativamente m谩s bajas, mejores resultados financieros y est谩ndares m谩s altos en la calidad de la atenci贸n a sus pacientes. 驴Cambiar铆a ahora su elecci贸n?

M谩s con menos

Todas las organizaciones, p煤blicas y privadas, est谩n hoy volcadas en encontrar formas de hacer m谩s con menos. No solo por la austeridad que impone la crisis. Tambi茅n por la necesidad de replantear modelos y f贸rmulas que han quedado obsoletos o que ya no son sostenibles.

En el caso de la sanidad, esto pasa por innovar en la gesti贸n de los recursos disponibles. No se trata 煤nicamente de fomentar y desarrollar innovaciones cl铆nicas y tecnol贸gicas. Como advierte Richard Bohmer, m茅dico y profesor de Harvard Business School especializado en las pr谩cticas de gesti贸n en el 谩mbito de la atenci贸n sanitaria, 鈥渁lgunas de las innovaciones m谩s importantes no son tecnol贸gicas. Est谩n en el modo en que se organizan los servicios de atenci贸n鈥�.

La realidad es que en los 煤ltimos a帽os se han hecho grandes avances cient铆ficos y tecnol贸gicos en medicina, pero no tanto en los procesos de gesti贸n. Y buena parte de los retos
a los que se enfrentan los sistemas sanitarios son consecuencia de ese desarrollo desigual.

El aumento de la esperanza de vida, la cronificaci贸n de enfermedades que antes eran mortales, el auge de la medicina preventiva, la tendencia a una mayor personalizaci贸n de los tratamientos y la sofisticaci贸n de los sistemas de diagn贸stico鈥� Los grandes triunfos de los sistemas de salud modernos son los que, parad贸jicamente, pueden comprometer su viabilidad si no se acompa帽an de una racionalizaci贸n de la gesti贸n y del gasto.

Por ello, buena parte de los esfuerzos en 颈苍苍辞惫补肠颈贸苍 sanitaria se est谩n orientando hacia la reorganizaci贸n de procesos y recursos. M谩s concretamente, se plantean grandes retos y
oportunidades en aspectos como el fomento de la 颈苍苍辞惫补肠颈贸苍 y de la iniciativa emprendedora entre el personal cl铆nico o la transformaci贸n del sistema gracias al uso de la tecnolog铆a y la implicaci贸n de los propios usuarios.

Una versi贸n de este art铆culo se publica en la revista聽天美传媒 Insight 18 (T3 2013).

Este contenido es exclusivamente para uso individual. Si deseas utilizar este material en clase, puedes adquirir las copias que necesites tanto de "Antes de innovar, c煤rese en salud" (ART-2416) como de la 聽en formato PDF mediante 天美传媒 Publishing.