天美传媒

Crear entornos de trabajo basados en el flow no es dif铆cil ni costoso e impulsa la productividad, aseguran Alberto Ribera y Luc铆a Ceja.

Cuando Stefan Falk era vicepresidente de Ericsson decidi贸 aplicar los principios del flow para lograr el compromiso de sus empleados. La experiencia fue tan satisfactoria que, cuando en 2003 se fue a trabajar a Green Cargo, una de las mayores empresas de transporte y log铆stica de Escandinavia, desarroll贸 una cultura corporativa basada en el flow.

Un a帽o despu茅s de implementarla, Green Cargo increment贸 sustancialmente sus beneficios. Hoy, el libro Flow: The Psychology of Optimal Experience, escrito por el que se considera padre del flow, es de lectura obligada para todos los directivos de la empresa.

Seg煤n Mihaly Csikszentmihalyi, su autor, el flow es una profunda sensaci贸n de agrado y satisfacci贸n que podemos experimentar realizando cualquier actividad, tambi茅n en el trabajo.

Los beneficios del flow para la empresa son evidentes: tener empleados satisfechos mejora el clima laboral, incrementa la productividad y, por consiguiente, optimiza los resultados econ贸micos.

El profesor del 天美传媒 Alberto Ribera y Luc铆a Ceja explican c贸mo promover el flow dentro de la empresa en la nota t茅cnica "" (La ciencia tras el flow en el trabajo).

Las dimensiones del flow

El concepto "flow" (fluir, en ingl茅s) surge en el marco de la psicolog铆a positiva.

Para alcanzar el flow es necesario tener unos objetivos claros y recibir feedback relevante de la tarea que estamos desempe帽ando: saber qu茅 hacer y su importancia para la empresa.

Por otra parte, hemos de sentir que existe un equilibrio entre el reto profesional al cual nos enfrentamos y nuestras habilidades para superarlo.

La experiencia del flow parte de una concentraci贸n total en la actividad que se est谩 llevando a cabo, que permite realizar las acciones de manera espont谩nea. Atenci贸n y acci贸n fluyen, por lo que podemos dar respuesta a demandas cada vez m谩s dif铆ciles con la misma eficacia y sin percibir que estamos realizando un gran esfuerzo.

Sentimos que tenemos el control sobre nosotros mismos y esto nos libera del miedo al fracaso, ya que percibimos que estamos desempe帽ando la actividad de forma 贸ptima.

Tambi茅n perdemos la noci贸n de nuestro "yo social" (nuestro cargo, t铆tulos acad茅micos, comparaci贸n con los dem谩s, etc.) y ganamos claridad mental e intuitiva.

Empleado feliz, empleado eficiente

Cuando alguien experimenta el flow, percibe que controla su trabajo, lo cual mejora su eficacia y puede traducirse en un incremento de la productividad de la empresa.

Adem谩s, en ese momento de m谩xima satisfacci贸n, nos sentimos felices, llenos de energ铆a, y este estado de 谩nimo positivo se prolonga fuera de la jornada laboral.

Por otra parte, un clima de trabajo basado en los principios del flow fomenta la espontaneidad y la creatividad individual: los empleados se atreven a hacer sugerencias constructivas y a buscar nuevas formas de hacer las cosas para mejorar su eficacia.

Conscientes de estas ventajas, cada vez m谩s organizaciones integran los principios del flow en su cultura corporativa, ya que la innovaci贸n y la creatividad son esenciales para lograr el 茅xito en la actualidad.

El efecto cascada

Un requisito b谩sico para crear un ambiente de trabajo "flow-friendly" es que los empleados perciban un equilibrio entre sus habilidades y los desaf铆os laborales a los que se enfrentan, as铆 como otorgarles flexibilidad para que puedan ser proactivos y organicen sus tareas de forma aut贸noma.

Tambi茅n es importante que perciban oportunidades de mejora, seg煤n explica Utho Creusen, que fue el director de recursos humanos del grupo Media-Saturn, en el que se integran Media Markt y otras marcas minoristas.

En organizaciones muy grandes, lo mejor es empezar por la alta direcci贸n, como promovi贸 Stefan Falk al incorporarse a Green Cargo.

As铆, se anim贸 a los directivos de la empresa a negociar acuerdos trimestrales con sus colaboradores porque esto les permit铆a establecer unos objetivos claros.

Cada mes valoraban los avances del trabajo en una reuni贸n, de forma que todos los empleados recib铆an feedback directo y claro, que es otra de las premisas b谩sicas para experimentar el flow.

Cuando los directivos est谩n convencidos de la importancia del flow, animan a los empleados a tomar la iniciativa y a convertir su trabajo en un reto continuo que les permita desarrollar sus fortalezas. Y, seg煤n explican Alberto Ribera y Luc铆a Ceja, esto seguramente tendr谩 un efecto cascada en toda la organizaci贸n.

Tres claves para experiementar el flow

Para integrar el flow en nuestra rutina, debemos conocer nuestras fortalezas y hallar la forma de sacarles el m谩ximo partido, siendo proactivos y buscando nuevos retos cada d铆a.

• Identificar nuestras fortalezas. Podemos lograrlo mediante un examen introspectivo, en el que reflexionemos sobre las fortalezas que nos hacen ser exitosos, y a trav茅s de an谩lisis externos, en los que nuestros allegados nos se帽alen situaciones en las que utilizamos el m谩ximo de nuestra potencialidad. En ambos casos resulta 煤til componer nuestro autorretrato en t茅rminos positivos a partir de la informaci贸n recogida.
• Ser proactivo. Quienes experimentan el flow en el trabajo perciben su empleo como una "llamada" y sienten que con 茅l aportan valor al mundo. Estas personas se apasionan por lo que hacen e identifican continuamente nuevos retos que les permitan utilizar sus capacidades al m谩ximo. No se limitan a hacer lo que se espera de ellas, sino que intentan ir m谩s all谩: son curiosas y buscan nuevas responsabilidades y formas de hacer mejor su trabajo.
• Focalizar la atenci贸n. Moldeamos nuestra vida de acuerdo con aquello que focaliza nuestra atenci贸n. Normalmente, dedicamos m谩s atenci贸n a lo que nos gusta, pero esta relaci贸n tambi茅n funciona al rev茅s: conseguimos que nos guste aquello a lo que prestamos m谩s atenci贸n. Por eso, una buena estrategia para aumentar nuestras experiencias de flow consiste en invertir energ铆a en lo que creamos que puede potenciar nuestro desarrollo, aunque al principio no nos interese especialmente.