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En los momentos de crisis, las empresas deben adoptar medidas dif铆ciles. Pero no debemos olvidar la 茅tica, que nos ayudar谩 a mantener la coherencia de nuestra compa帽铆a e incluso identificar oportunidades de cambio.

Tres grandes motivos explican por qu茅 las empresas socialmente responsables deben esforzarse por permanecer 铆ntegras en un contexto de crisis como el del COVID-19: primero, porque cualquier "apag贸n 茅tico" en estas circunstancias conllevar谩 un coste en el corto, medio y largo plazo; segundo, por pura coherencia interna con los propios principios y compromisos libremente adquiridos, traducidos en gran medida en atender las necesidades de todos los grupos de inter茅s; y, tercero, sobre todo porque un contexto de crisis como el presente representa una oportunidad para el cambio.

Una encuesta llevada a cabo por el entre enero y marzo en Italia indicaba que un gran n煤mero de ciudadanos italianos creen que su empresa est谩 mucho mejor preparada que el Gobierno para enfrentarse a la crisis del coronavirus. Aunque este dato se refiera 煤nicamente a Italia, se hace eco de una tendencia observable tambi茅n en pa铆ses como Alemania, B茅lgica o Reino Unido: en general, la sociedad cree y espera que las empresas est茅n a la altura de las circunstancias. Un gran n煤mero de personas sigue de cerca los pasos que da cada empresa estos d铆as; por tanto, cabe esperar que cualquier decisi贸n que tomen generar谩 mucho m谩s impacto de lo habitual. Apostar por la responsabilidad social y el compromiso 茅tico siempre es un valor seguro, m谩s todav铆a en un momento en que las expectativas de la sociedad misma lo reclaman y esperan.

Con independencia de las repercusiones sociales de las decisiones que se tomen estos d铆as, perseguir la propia integridad frente al COVID-19 responde a una cuesti贸n de principios. Una empresa que decida actuar contra sus principios ante un horizonte de crisis estar谩 actuando contra s铆 misma, al deslegitimar por la v铆a de los hechos la validez y el peso de su cultura y valores corporativos. Sus acciones presentes pueden ser vistas como hip贸critas y sus compromisos del pasado, como oportunistas. En cambio, buscar la consistencia con los propios principios a pesar de unas circunstancias tan inciertas y adversas reforzar谩 la cultura y los valores dentro y fuera de la empresa. El uso de una comunicaci贸n transparente, que involucre en la b煤squeda de soluciones coherentes a todos los grupos de inter茅s, especialmente a los trabajadores, puede ser fundamental en este aspecto.

Por 煤ltimo, cabe ver la crisis generada por el COVID-19 como una gran oportunidad para el cambio. Reflexionar a la luz de los propios principios sobre todas las posibilidades que se abren para el negocio y su cultura puede motivar la implementaci贸n de cambios que, al menos hasta ahora, resultaban impensables. La urgencia con que muchas empresas se han adaptado al teletrabajo habla de una capacidad de cambio que la inercia y los deberes del d铆a a d铆a hab铆an difuminado. 驴Por qu茅 limitar los cambios a un estado de excepci贸n que acabar谩 tarde o temprano y desear el retorno a una normalidad que, por habitual que resultase, no estaba exenta de vac铆os y peligros sociales y medioambientales?

Al tiempo que considera un imperativo que las empresas atiendan a las necesidades de los grupos de inter茅s, el considera que la crisis del COVID-19 es el momento de tomar decisiones audaces. Con una actitud que fomente la reflexi贸n sobre el sentido de la misi贸n empresarial, la transparencia con los grupos de inter茅s y la consistencia con los propios principios en todas las decisiones que se tomen, los empresarios encargados de liderar una respuesta a este gran desaf铆o podr谩n transformar el impulso por la supervivencia en una llamada a la audacia.

Este texto es un extracto del documento "", del profesor de 天美传媒 Joan Fontrodona y Philip Muller.