天美传媒

Los fallos judiciales sobre Enron y otros esc谩ndalos financieros pusieron de manifiesto que el comportamiento poco 茅tico de las empresas es malo para la sociedad, pero a煤n est谩 por ver si las pr谩cticas de transparencia 茅迟颈肠补 son buenas para las empresas.

Hay quien dir谩 que las iniciativas 茅迟颈肠补s apenas contribuyen a aumentar la cuenta de resultados y, por tanto, en poco benefician a los accionistas. Pero, la 茅迟颈肠补 y los negocios no son dos mundos aparte, sino que uno potencia el otro. 驴Hasta qu茅 punto las obras e iniciativas 茅迟颈肠补s afectan positivamente a la cuenta de resultados de una empresa? En el art铆culo "", el profesor del 天美传媒 Pascual Berrone, y dos de sus colegas en el Departamento de Administraci贸n de Empresas de la Universidad Carlos III de Madrid, Jordi Surroca y Josep Trib贸, dan respuesta a esta cuesti贸n. Para ello, realizaron una investigaci贸n emp铆rica y hallaron pruebas de que una identidad 茅迟颈肠补 fuerte ayuda a aumentar el grado de satisfacci贸n entre los grupos de inter茅s, lo que acaba influyendo en los resultados financieros de la empresa.

"Descubrimos que las empresas que satisfacen las demandas de los grupos de inter茅s registran mayores beneficios econ贸micos y logran diferenciarse de sus competidores. El estrechamiento de las relaciones con los grupos de inter茅s clave crea recursos intangibles que son la base de una ventaja competitiva sostenible", se帽alan los autores en su art铆culo publicado en el Journal of Business Ethics. "Por tanto, los directivos deber铆an reconocer la importancia de estas relaciones e incluirlas en su agenda estrat茅gica".

Un nuevo marco te贸rico

Una mayor satisfacci贸n 茅迟颈肠补 de los grupos de inter茅s mejora los resultados empresariales, o eso es al menos lo que dice la teor铆a de los grupos de inter茅s. Para ponerla a prueba, los autores estudiaron sus aspectos m谩s importantes, como la participaci贸n de la comunidad, el impacto medioambiental, las pol铆ticas de clientes, las relaciones laborales, los derechos humanos, las relaciones con los proveedores y el gobierno corporativo, en una muestra de 398 empresas de 26 pa铆ses. Cruzaron los datos sobre inversi贸n socialmente responsable con la informaci贸n financiera de los a帽os 2000-2003, lo que les permiti贸 obtener un indicador global de los resultados de cada una de las empresas.

Adem谩s de confirmar los resultados de investigaciones anteriores, los nuevos indicadores financieros desarrollados por los autores permiten captar la inaprensible naturaleza de la 茅迟颈肠补 corporativa. Ha sido precisamente su car谩cter esquivo lo que ha hecho de la 茅迟颈肠补 corporativa un terreno resbaladizo y pol茅mico para los directivos.

Las empresas se han servido de la identidad corporativa, un concepto que engloba la filosof铆a, los valores, la historia, los objetivos y la comunicaci贸n de la organizaci贸n, para diferenciarse. Los autores decidieron utilizar como punto de partida la identidad 茅迟颈肠补 corporativa, a la que han atribuido dos dimensiones: 茅迟颈肠补 corporativa comunicada -lo que la empresa comunica a sus grupos de inter茅s sobre su 茅迟颈肠补 y valores-, y la 茅迟颈肠补 corporativa aplicada, que abarca el comportamiento, las obras y las pol铆ticas de la empresa que pueden considerarse 茅迟颈肠补s. Es decir, la primera es lo que empresa dice, la segunda lo que en realidad hace.

Los autores crearon un marco te贸rico y una prueba emp铆rica propios para analizar varias hip贸tesis. Haciendo uso de su modelo pudieron confirmar que, tal y como se pensaba, la identidad 茅迟颈肠补 corporativa est谩 directamente relacionada con un mayor grado de satisfacci贸n de los grupos de inter茅s. A su vez, qued贸 demostrado que una alta satisfacci贸n de los grupos de inter茅s influye positivamente en los resultados financieros de una empresa.

Sin embargo, lo que no se hab铆a puesto a prueba con anterioridad era hasta qu茅 punto la 茅迟颈肠补 corporativa comunicada y la aplicada influyen en la identidad 茅迟颈肠补 corporativa, as铆 como el pape
l mediador de la satisfacci贸n de los grupos de inter茅s en esas interacciones.

Seg煤n los resultados, la 茅迟颈肠补 corporativa aplicada influye m谩s que la comunicada: en definitiva, m谩s vale una obra que mil palabras. Pero, por otro lado, la comunicada ejerce un mayor efecto informativo en el valor en Bolsa de la empresa, mientras que la aplicada carece de impacto. "Esto significa que la satisfacci贸n de los grupos de inter茅s hace de mediadora en la relaci贸n entre la 茅迟颈肠补 corporativa aplicada y los resultados financieros, pero no en la que existe entre la 茅迟颈肠补 corporativa comunicada y los resultados financieros", afirman los autores.

"Hemos descubierto que la transparencia 茅迟颈肠补 s贸lo afecta a los resultados financieros cuando se acompa帽a de una 茅迟颈肠补 corporativa aplicada positiva. Esta circunstancia indica un papel complementario entre las dos dimensiones de la identidad 茅迟颈肠补 corporativa".

Palabras y hechos

Los autores ponen a disposici贸n de los directivos nuevas herramientas y la posibilidad de entender mejor la interacci贸n entre lo que dicen y lo que hacen, y c贸mo eso afecta a la satisfacci贸n de los grupos de inter茅s y, a su vez, a los resultados. Donde antes se dec铆a que en algunos casos la transparencia 茅迟颈肠补 podr铆a ir en detrimento de los intereses de los grupos de inter茅s, ahora est谩 claro que es m谩s importante que nunca. "Comunicar p煤blicamente unos valores 茅ticos acordes con los de los grupos de inter茅s parece una estrategia acertada para los directivos".

Con el anuncio de sus iniciativas 茅迟颈肠补s, la empresa no aumentar谩 inmediatamente sus beneficios, pero se anotar谩 un buen tanto con los grupos de inter茅s, quienes, al final, influyen indirectamente en la cuenta de resultados. "Si act煤a 茅迟颈肠补mente, la empresa genera ganancias intangibles (por ejemplo, buena reputaci贸n, confianza) que incrementan su capacidad de atraer recursos, mejorar los resultados y crear ventajas competitivas, al tiempo que satisface las necesidades de sus grupos de inter茅s", afirman los autores.

Lo que est谩 claro es que las palabras no bastan: las empresas han de hacer mucho m谩s por la identidad 茅迟颈肠补 corporativa. Las buenas intenciones 茅迟颈肠补s no respaldadas por hechos "perjudican al valor de las empresas".

Los directivos actuales tienen que aprender a encontrar el equilibrio adecuado entre las palabras y los hechos. Porque, como afirman los autores, la empresa que no lo consiga "corre el riesgo de poner en peligro su propio futuro".