天美传媒 Insight
Los beneficios de establecer un idioma oficial en las multinacionales
驴Qu茅 idioma deber铆a usar en su empresa? Si trabaja en una multinacional, no tiene por qu茅 ser aquel con el que se siente m谩s c贸modo. Seg煤n un estudio de 817 filiales realizado por B. Sebastian Reiche, Anne-Wil Harzing y Markus Pudelko, el uso de una lengua franca, aunque no sea el idioma del pa铆s de la matriz, tiene sus ventajas.
Desde hace cinco a帽os, Rakuten, una multinacional japonesa de comercio electr贸nico, usa el ingl茅s como idioma oficial para fomentar una cultura globalizada y derribar barreras ling眉铆sticas.
Un del profesor del 天美传媒 B. , Anne-Wil Harzing y Markus Pudelko sugiere que la decisi贸n de Rakuten puede ser la m谩s acertada.
A partir de una muestra de 817 filiales, los autores demuestran que el uso de una lengua franca, incluso cuando no se corresponde con el idioma del pa铆s de la matriz, facilita el flujo de informaci贸n entre la sede central y las filiales y mejora el rendimiento.
El estudio ayuda a comprender la relaci贸n entre el uso de una lengua franca y el aumento de los flujos de conocimiento que llevan al 茅xito de las multinacionales, analiza qu茅 factores intervienen en este proceso y muestra c贸mo dichos flujos promueven una identidad com煤n en la empresa.
De Europa a las ant铆podas
Las 817 filiales de la muestra se distribuyen en nueve pa铆ses o regiones de Asia, Europa y Ocean铆a: Alemania, un conjunto regional formado por Australia y Nueva Zelanda, China, Corea del Sur, Escandinavia, Espa帽a, Francia, Jap贸n y Reino Unido.
Las matrices pertenecen a 36 pa铆ses distintos, aunque casi una cuarta parte son estadounidenses. En cuanto al idioma oficial, el ingl茅s es el claro dominador, ya que se utiliza en el 68% de las multinacionales, seguido a gran distancia por el japon茅s, que es el idioma oficial en apenas un 4% de los casos. En el 24% de las compa帽铆as no existe una lengua franca oficial.
Las ventajas de unificar
A trav茅s de un cuestionario, el estudio identific贸 que, adem谩s del establecimiento de una lengua franca, dos factores impulsan el flujo de conocimientos entre la sede central y las filiales:
- Comunicar de forma abierta unos objetivos y visi贸n comunes para toda la organizaci贸n. As铆, los directivos de las filiales trabajan m谩s unidos y contribuyen a forjar una identidad com煤n.
- Centralizar las pol铆ticas y decisiones de RR. HH. Se suele decir que las filiales deben disfrutar de cierto grado de autonom铆a para dirigir a su personal de acuerdo con las necesidades locales, pero el estudio contradice esta creencia al desvelar que
centralizar las pol铆ticas y decisiones de RR. HH. ayuda a crear una identidad com煤n que optimiza el rendimiento, como demuestran investigaciones anteriores. Por ejemplo, cuando la sede central gestiona las evaluaciones de rendimiento, los aumentos de sueldo y la planificaci贸n de la carrera profesional de los directivos de sus filiales, se alinean los intereses de matriz y las filiales.
centralizar las pol铆ticas y decisiones de RR. HH. ayuda a crear una identidad com煤n que optimiza el rendimiento, como demuestran investigaciones anteriores. Por ejemplo, cuando la sede central gestiona las evaluaciones de rendimiento, los aumentos de sueldo y la planificaci贸n de la carrera profesional de los directivos de sus filiales, se alinean los intereses de matriz y las filiales.Los autores dividieron las 817 filiales en dos categor铆as: adquisiciones (59% del total), es decir, con empleados provenientes de otras empresas que deben participar en un proceso de formaci贸n, y de nueva creaci贸n (41%), con empleados nuevos. Result贸 que en la primera categor铆a es donde el uso de una lengua franca, junto con los otros dos factores mencionados, contribuyen m谩s al flujo de conocimientos entre la sede central y la filial.
Con la globalizaci贸n, la internacionalizaci贸n de la comunicaci贸n y de las operaciones se ha convertido en la norma. En este contexto, los autores muestran que el uso de un mismo idioma es positivo en ambas 谩reas, sobre todo si adem谩s se unifican los objetivos y se centralizan las decisiones de RR. HH. As铆, la adopci贸n de una lengua franca, el ingl茅s en la mayor铆a de los casos, es un buen punto de partida.