天美传媒

La penetraci贸n digital mundial alcanza el 46%, y en EE. UU. esta cifra se eleva hasta el 88%. Actualmente, se estima que hay 1.500 millones de aplicaciones en el mundo y que los estadounidenses desarrollan una media de 27聽apps听诲颈补谤颈补蝉.

La digitalizaci贸n 鈥搕ambi茅n denominada 4陋 Revoluci贸n Industrial鈥� est谩 transformando la industria de manera inimaginable.

Los miembros del聽U.S. Advisory Council del 天美传媒, junto a directivos de diversos sectores y l铆deres de opini贸n, se dirigieron a los聽聽en Barcelona para arrojar luz sobre las tendencias emergentes de las que est谩n siendo testigos en sus respectivas industrias 鈥揹isrupci贸n que est谩 cambiando el panorama empresarial internacional鈥�.

Publicidad personalizada

Claire Huang, miembro del Consejo de Scottrade, inici贸 el debate identificando las tendencias que considera que van a marcar el sector financiero.

Huang, que ha ostentado puestos s茅nior en banca 鈥揷omo聽directora de Marketing en JPMorgan Chase y directora global de Marketing en el Banco de Am茅rica Merrill Lynch鈥�, se refiri贸 al mundo de la gesti贸n de activos, un subsector valorado en 35,5 billones de d贸lares y 鈥減or el que las empresas est谩n compitiendo鈥�.

En este punto, a帽adi贸 Huang, vemos c贸mo la tecnolog铆a est谩 afectando al modelo tradicional de aconsejar de manera personalizada bas谩ndonos en la tolerancia al riesgo y el equilibrio de activos.

鈥�Estamos ante una nueva era de la publicidad personalizada鈥�, afirma Huang. 鈥淟os ordenadores est谩n empezando a sustituir las interacciones humanas tradicionales. La publicidad personalizada utiliza algoritmos que asesoran tu tolerancia al riesgo y equilibran tu portafolio鈥�.

A pesar de que esta tendencia a煤n es incipiente 鈥揳ctualmente genera unos 19.000 millones de d贸lares鈥�, su crecimiento es exponencial, con unas proyecciones del 46%.

Pagar con un solo clic

Con unos 122.800 millones de transacciones en 2012 por valor de m谩s de 79 billones de d贸lares, el subsector de los pagos inal谩mbricos est谩 creciendo. Huang afirma que Apple es l铆der en este campo.

Otra tendencia a la que prestar atenci贸n es la del Merchant Customer Exchange (Intercambio Comerciante-Cliente) 鈥搊 plataforma MCX, por sus siglas en ingl茅s鈥�, que est谩 provocando que empresas como Walmart o Target intenten recortar costes asociados a pagos realizados con American Express o MasterCard.

鈥淓n general, la gente prefiere hacer transacciones en directo鈥�, dice Huang. 鈥淎ctualmente, solo聽el 7% de transacciones se realizan usando este tipo de innovaciones digitales. Pero la transformaci贸n est谩 ocurriendo y es gracias a la tecnolog铆a m贸vil鈥�.

Seg煤n Huang, la lucha est谩 servida. 鈥淵 ser谩 muy interesante ver qui茅n sale vencedor鈥�.

Hipertransparencia, hiperconectividad

Alan Glazen, miembro del U.S. Advisory Council y fundador de GlazenUrban, ha desempe帽ado cargos directivos en Comunicaci贸n y Publicidad a lo largo de聽tres d茅cadas.

Con la llegada de la digitalizaci贸n, apunt贸 Glazen, es responsabilidad de las empresas cambiar el foco, alejarse un poco del聽branding聽y diversificar la inversi贸n hacia el desarrollo de productos y servicios.

鈥淓n el mercado actual, donde聽los clientes est谩n s煤per informados y buscan la m谩xima transparencia, m谩s del 80% de tus clientes toman la decisi贸n de compra influenciados por lo que encuentran sobre ti聽online鈥�. Y es que, seg煤n Glazen, tu cliente sabe m谩s de ti de lo que t煤 puedas contarle.

鈥淓n vez de destinar tanto dinero al聽branding, deber铆amos聽seguir el ejemplo de China y Corea del Sur, donde la inversi贸n en I+D se ha doblado en las 煤ltimas d茅cadas鈥�. El gasto en I+D en los EE. UU. no se ha incrementado mucho los 煤ltimos a帽os y esto es un error, asegur贸 Glazen.

鈥淓n un mercado hiperinformado, son nuestros productos y servicios los que consolidan nuestra marca, y no al rev茅s. Antes el granjero era el que marcaba su ganado. Ahora, en cambio, es el ganado el que crea la marca del granjero鈥�.

Regulaci贸n, a la retaguardia de la tecnolog铆a

Kate O鈥橲ullivan, directora general de Industria en Microsoft, advirti贸 que la regulaci贸n existente en materia de computaci贸n en la nube y de privacidad no cumplen su prop贸sito.

El gran problema, dijo, es que聽no supimos 鈥渁nticipar que vivir铆amos nuestras vidas en la 鈥榥ube鈥�鈥�.

El crecimiento exponencial de la nube presenta grandes dificultades en t茅rminos de privacidad y seguridad, un problema al que industria y gobierno deben enfrentarse. Y a esto se le a帽aden las fuertes tensiones geopol铆ticas actuales que generan el debate.

Refiri茅ndose a la disputa actual entre Apple y el Gobierno de los EE. UU. sobre el derecho a hackear el iPhone de alguien, O鈥橲ullivan coment贸 que, mientras Microsoft y la mayor铆a del sector han apoyado la decisi贸n de Apple, el debate ha puesto de relieve la聽necesidad de implantar nuevos sistemas y acuerdos que ayuden al Gobierno a acceder a informaci贸n de forma legal.

鈥淓l futuro de la tecnolog铆a est谩 en la nube y este, a su vez, depende de un marco legal adecuado鈥�.

No a los filtros

Todos los panelistas estuvieron de acuerdo en que, en la era del marketing digital y de la llamada 鈥渂urbuja filtro鈥�, los usuarios tienen que esforzarse por mantener la curiosidad e informarse.

鈥淟as grandes compa帽铆as controlan lo que ves y lees聽online聽a trav茅s de algoritmos que desalientan tu curiosidad y favorecen el aislamiento鈥�, dijo O鈥橲ullivan.

El riesgo de reforzar el prejuicio personal es real, asinti贸 Huang. 鈥淧ero no tenemos que convertirnos en robots. La clave est谩 en tomar la decisi贸n de聽diversificar lo que lees y cu谩les son tus fuentes de informaci贸n鈥�.

鈥淣unca dej茅is de aprender y de preguntar el por qu茅鈥�.