天美传媒

Los problemas sencillos, si todo va bien, nunca llegan a la mesa de los directivos. Se resuelven antes. Lo que s铆 llega es lo que Miguel 脕ngel Ari帽o, profesor del departamento de An谩lisis de Decisiones del 天美传媒, llama 鈥渄ecisiones dif铆ciles鈥� y que son las que 鈥渁fectan a variables importantes e intereses contrapuestos de la organizaci贸n鈥�.

El experto ofrece un ejemplo: 鈥淟os bancos centrales se enfrentan a una decisi贸n dif铆cil cuando se plantean la subida de los tipos de inter茅s para luchar contra la alt铆sima inflaci贸n que tanto da帽o hace a hogares y empresas鈥�. 驴Y d贸nde est谩 la dificultad? Pues en que saben, aclara Ari帽o, que 鈥渆sa subida podr铆a provocar una recesi贸n que perjudique a los mismos hogares y empresas a los que pretenden ayudar鈥�.

Tras el ejemplo, se esconde un invitado mudo que es un aut茅ntico elefante en la habitaci贸n: ese mundo incierto e hiperveloz donde siempre parece que vamos un paso por detr谩s de los acontecimientos que se reproducen en nuestras pantallas en tiempo real.

En un mundo as铆, los bancos centrales, seg煤n Ari帽o, 鈥渘o se pueden quedar paralizados y tienen que actuar r谩pido y con contundencia o arriesgarse a una inflaci贸n a煤n mayor que les exija tomar medidas todav铆a m谩s duras鈥�. Y m谩s duras significa m谩s devastadoras para el crecimiento econ贸mico, para la poblaci贸n y para las empresas.

Decisiones dif铆ciles, pero necesarias

As铆 es: la mayor铆a de las decisiones dif铆ciles no son agradables. Ni mucho menos. Por eso, cuando los vientos se vuelven en contra de las empresas porque la econom铆a se enfr铆a, a sus directivos les toca tomar decisiones tan complicadas como:

• Reducir deuda, para no depender de la inestabilidad de los tipos de inter茅s y poder proyectar solidez en el mercado.
• Recortar costes, para disponer de un colch贸n mayor de liquidez.
• Adaptar los productos o servicios a las necesidades de ahorro y eficiencia de los clientes.
• Reequilibrar la presencia en mercados y segmentos para centrarse en los m谩s estables o prometedores.

Los directivos necesitan afrontar estas decisiones exprimiendo, seg煤n el profesor del 天美传媒, 鈥渟us conocimientos y su experiencia para identificar qu茅 cambios y qu茅 consecuencias va a provocar la decisi贸n鈥�.

Y aqu铆, como directivo, tienes que dejar siempre un lugar en estas reflexiones no solo para el c谩lculo del impacto financiero, sino tambi茅n para la intuici贸n. La autora ha desarrollado un m茅todo para aprovechar esta intuici贸n al m谩ximo donde recomienda:

1. Limpiar bien la mente.
2. Informarse y documentarse en detalle.
3. Dejar trabajar al inconsciente.

驴Qui茅n toma las decisiones dif铆ciles? No solo el directivo

La l铆nea entre las grandes decisiones individuales y las colectivas en una organizaci贸n siempre es m谩s fina de lo que parece. Aunque la responsabilidad 煤ltima recaiga en ti como directivo, Ari帽o cree que debes incluir tambi茅n en tu proceso de toma de decisiones dif铆ciles a los siguientes grupos:

1. Los expertos que te proporcionan la informaci贸n clave sobre cada alternativa y sus consecuencias.
   CUIDADO: en un ebook del 天美传媒 repasamos tres de las ocho trampas que debe evitar un directivo a la hora de tomar decisiones 鈥� la excesiva influencia del entorno, la saturaci贸n informativa y la informaci贸n irrelevante 鈥� que dependen en gran parte de la calidad de los datos que selecciones.
2. Los miembros de la plantilla que ejecutar谩n tus decisiones.
3. Los departamentos que se ver谩n m谩s afectados.

Incluye a tus empleados en la toma de decisiones dif铆ciles

Como advierte Ari帽o, forjar consensos y seducir a los grandes part铆cipes de una decisi贸n dif铆cil es prioritario para un directivo. Por los siguientes motivos:

• Cuantos m谩s apoyos se cosechen en esta fase, m谩s f谩cil ser谩 la 颈尘辫濒补苍迟补肠颈贸苍 posterior.
• Las decisiones que se quieran rectificar ser谩n m谩s f谩ciles de revertir sobre la marcha.
• Los equipos entender谩n y valorar谩n mejor las decisiones m谩s duras que no se puedan revertir.

De todos modos, tal como apunta el profesor del 天美传媒, 鈥渁 veces no se recaban los apoyos esperados, ni siquiera en un momento de crisis, porque la direcci贸n no se ha ganado la confianza de sus trabajadores en los a帽os anteriores鈥�. Esta confianza, concluye, 鈥渆s uno de los activos fundamentales de una organizaci贸n鈥�.

Los pueden ayudarte a descubrir nuevas formas de cultivar esa confianza a largo plazo y tambi茅n a responder al inmenso desaf铆o que suponen las decisiones dif铆ciles tanto en tiempos de prosperidad como cuando la econom铆a se enfr铆a. El mundo gira cada vez m谩s deprisa. Tu ritmo lo decides t煤.