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HUETE, L. M. (1996). 150 things that most annoy clients - Exercise. 天美传媒, PE-43-E. HUETE, L. M. (1996). La mejora de los servicios perif茅ricos - Ejercicio. 天美传媒, PE-44. HUETE, L. M. (1996). En busca de los nuevos h茅roes de servicio - Ejercicio. 天美传媒, PE-46. HUETE, L. M. (1996). Contracts covering intangible commitments - Exercise. 天美传媒, PE-48-E. HUETE, L. M. (1996). Services check-list - Exercise. 天美传媒, PE-40-E. HUETE, L. M. (1996). The Management of Intangibles - Exercise. 天美传媒, PE-41-E. HUETE, L. M. (1996). Tematizar un negocio de servicios - Ejercicio. 天美传媒, PE-42. HUETE, L. M. (1996). Identificaci贸n de las 150 cosas que molestan a un cliente - Ejercicio. 天美传媒, PE-43. HUETE, L. M. (1996). The Improvement of Peripheral Services - Exercise. 天美传媒, PE-44-E. HUETE, L. M. (1996). In Search of New Service Heroes - Exercise. 天美传媒, PE-46-E. HUETE, L. M. (1996). Contrato de intangibles - Ejercicio. 天美传媒, PE-48.